2015年全国旅游新闻宣传工作会议在江苏扬州召开，国家旅游局副局长吴文学在会上透露，5月1日国家旅游局将开通12301旅游热线电话，并同步开通网上旅游投诉平台。 吴文学说，必须承认中国旅游业存在产品结构、假期安排、游客心理、商业模(点击查看)
不知不觉，我国首部旅游法实施已经一年有余了。记者从国家旅游局网站了解到，全国在线旅游服务投诉率明显上升，特别是预订酒店、团队行程、景区门票方面不能按约兑现。一些旅游网站发布信息不实，虚假宣传、误导游客、欺客宰客等问题屡禁不止。 一元秒(点击查看)
日前，人民网旅游315投诉平台联合人民网舆情监测室发布《2014年旅游315影响力报告》（下称《报告》）显示，2014年，该平台收到的旅游投诉中，云南的旅游投诉数量居全国各省投诉量的第一位，旅游负面舆情占比也最高，与此同时，相较其他省份(点击查看)
3·15前后，人民网、中国质量万里行、中国消费者协会等多家机构发布2014年中国旅游消费投诉的年度汇总，深圳市文体旅游局也发布了《深圳市2014年旅游投诉情况综合分析》。 综合各报告，2014年中国旅游消费市场在服务质量、旅游合同、旅(点击查看)
重庆的陈女士日前花六千余元钱与“V旅行”签订旅游合约，带着女儿陶陶进行一次泰国六日游。返程时，女儿因拒绝男导游亲吻，被“热情”的泰国地接导游咬伤。 事发当日系从泰国回国当天，陈女士刚办好托运手续，女儿就哭着跑来称左手臂和肚子痛，被其发(点击查看)
在南方日报报网调查中，传统旅行社仍是旅游投诉的重灾区。记者日前获悉，旅行社在未取得游客同意擅自更改行程，以及游客参加出境团签证被拒签，旅行社未及时告知签证信息等，是目前投诉的热点。广州市旅游局发布旅游提醒，游客参团旅游须读懂合同，签订合(点击查看)
随着消费水平的提高，旅游消费成为大众消费的重要组成部分，与此同时旅游市场中的消费争议也时有发生。据今日中国消费者协会发布的《2014年旅游消费维权报告》显示，全国消协组织2014年受理旅游服务直接投诉量达1701件，旅游合同不公平、旅游(点击查看)
每年3.15，“打假、维权、消费安全”都会成为热议的关键词，旅游业也是如此。在精彩的旅途中，或多或少会出现一些不愉快的"风景"，今年3.15即将到来，梳理近一年来旅游行业频被曝光的问题，这些问题的解决不仅需要普通游客的监督，更需要一套完(点击查看)
“旅行社自己违反合同、降低服务标准、影响游客出行，消费者正常投诉却被打入‘黑名单’，这不是打击报复吗?”近日，长沙市民马女士得知，自己因曾经合理投诉过湖南新康辉国际旅行社，而被该旅行社列入“黑名单”，感到十分气愤。 旅行社是否有权对投(点击查看)
刚刚过去的春节黄金周，旅游市场又火了一把，全国共接待游客2.61亿人次，比上年同期增长12.9%。来自国家旅游局的数据显示，预计2014年国内旅游约36亿人次，出境旅游首次突破1亿人次大关，达到1.09亿人次。旅游已经逐渐成为人们尤其是(点击查看)