人民旅游投诉平台公布2019年旅游投诉数据，平台全年共收到有效投诉1172条，全年回复率为86.6%。其中涉及在线旅游企业(OTA)的投诉963条，占总投诉量的82.17%;涉及各省份的209条，占总投诉量的17.83%。 数据显示，(点击查看)
据介绍，旅游投诉分类有助于相关主体准确掌握旅游投诉关键特征，科学运用法律法规，增强投诉处理的公平、公正和权威性；旅游投诉分级有助于相关主体掌控旅游投诉处理的轻重缓急，优先解决游客的迫切需求，实时调整投诉级别，提升投诉处理效率。 为(点击查看)
人民网旅游3·15投诉平台(以下简称“平台”)今日公布2019年上半年旅游投诉数据，平台共收到有效投诉462条，上半年回复率为84%。其中涉及在线旅游企业(OTA)的投诉365条，占总投诉量的79%;涉及各省份的97条，占总投诉量的21(点击查看)
2018年度北京市旅游服务质量投诉情况被公示，多家旅游企业连续多季度黑榜有名。1月13日，北京商报记者从北京市文化和旅游局了解到，2018年四季度旅游投诉情况公示570件，同比上年的633件减少10%，但涉及旅行社投诉405件，同比上年(点击查看)
近日，《中国经济周刊》网络投诉平台“我要投诉”接到网友李女士的投诉，称自己在搭乘中国国际航空股份有限公司(以下简称“国航”)航班出行时，遭受到了不公平的待遇，且投诉无门。 “航班取消、无处过夜、退票失败，被国航各部门踢皮球” 机组人(点击查看)
联合国世界旅游组织(UNWTO)近日公布的最新统计数据显示，中国游客2017年以2577亿美元出境游花费持续霸占旅游消费全球第一的宝座。 可以说，在爱玩、爱买、爱旅游这件事情上，中国游客绝对不认输。毕竟，凭实力花出占全球旅游总收入的五(点击查看)
虽然去年四季度北京旅游投诉量减少，但仍有不少知名企业登上黑榜。北京市旅游委最新发布的去年四季度旅游服务质量投诉工作情况显示，投诉公示594件，同比下降20%。其中涉及旅行社335件，四、五星级饭店28件，景区65件，非法一日游投诉135(点击查看)
近日，百度和高德地图APP增加新功能——旅游自助投诉和投诉查询。投诉范围包括：旅行社及导游领队、景区、酒店住宿、在线旅游企业、景区厕所，及不文明旅游举报。所需提交的投诉信息包括：姓名、电话、性别、合同上的被诉方全称、事由，及相关凭证(照(点击查看)
3·15投诉平台(以下简称“平台”)2017年11月旅游投诉舆情今日发布，平台11月共收到有效投诉69条，投诉数量环比下降47.7%。其中涉及在线旅游企业的投诉54条，涉及各省份的15条，在线旅游企业的投诉占总投诉量的78.3%。各省份(点击查看)
今年1—3季度，四川省累计为游客挽回经济损失110.76万元;共查处旅游行政处罚案件103起，罚款共计337.35万元，23家旅行社被停业整顿，5家旅行社被吊销经营许可证……30日下午，四川省旅发委通报了前三季度全省旅游市场治理工作情况(点击查看)
