互联网时代，人们的衣食住行都与互联网紧密联系，其中，外出旅游也可以通过线上购买服务和相关商品，为旅游者提供不一样的购买体验，也因此诞生了一大批在线旅游服务商家。然而，看似热闹的在线旅游，人们想通过互联网提升旅游服务质量以及增强旅游体验的(点击查看)
随着暑期旅游高峰的到来，有关在线旅游的消费者投诉出现大幅上升。自6月17日通报在线旅游投诉情况至7月21日这一个多月里，北京市消协指导的消费者网接到的在线旅游投诉量比前三个月投诉总数还多出32%。专家指出，在线旅游企业收取的高额退票费违(点击查看)
眼看就要到了退还出境旅游保证金的日期，可市民韩先生却接到国色国际旅行社工作人员打来的电话，告知该旅行社老板失去了联系，现在无法退还保证金，只能去派出所报案。今天中午，记者和韩先生一起来到该旅行社位于万科世贸大厦的总部，但国色国际旅行社((点击查看)
进入暑期旅游旺季，打开电脑、拿起手机，足不出户地在旅游电商平台上规划好旅程、预定好出行产品，成为了许多消费者的“首选动作”。 然而，记者日前从北京市消费者协会了解到，当前涉及对旅游电商的投诉不断增加，一些案例显示，在旅游电商快捷方便的(点击查看)
14日，黑龙江省旅游质监所通报了2015年第二季度旅游投诉情况，共受理有效旅游投诉案件25件，13家旅行社被投诉。 通报显示，黑龙江省中国国际旅行社、哈尔滨康华国际旅行社、黑龙江省风景国际旅行社等13家旅行社及其分支机构被投诉，主要问(点击查看)
近日，人民网发布2015年上半年旅游投诉情况，投诉数量较去年同期增长63.4%。其中，北京以投诉量占比5.8%位列全国23个省级行政区投诉数量第二位。旅游产品退款和旅游购物成为最为突出的投诉热点。 针对投诉较为集中的旅行社、景区、酒店(点击查看)
昨日，人民网旅游3·15投诉平台发布2015年上半年旅游投诉情况。其中，北京以投诉量占比5.8%位列全国投诉数量第二位。旅游产品退款和旅游购物成为2015年上半年最为突出的投诉热点。 北京商报记者调查了解到，2015年1月5日-6月2(点击查看)
刚在网上预订了两张机票，发现地址填反了，结果3768元机票费只给退280元;提前在网上订了去首尔的跟团游，韩国爆发MERS疫情想退团，结果只能退10%的团费;网上预订的航班当天被取消，不仅没有提前接到通知，而且机票费都不给退…… 中国(点击查看)
北京市消协昨日发布了消费者网的统计数据，2015年3月至今，消费者网共收到在线旅游投诉38条，占电商类投诉的55%，占消费总投诉的22%。其中有关携程旅行网的投诉20条，占在线旅游投诉53%;有关去哪儿网的投诉12条，占在线旅游投诉32(点击查看)
3月31日下午，云南网接到电话反映30多人在玉龙雪山上因风大无法乘坐缆车，在赔偿金额上与导游发生争执，被扔在路上长达几十分钟。 接到投诉电话后，记者联系了云南省旅游发展委员会执法大队表示，经查带团导游一直都在跟团并协调解决，并不存在“(点击查看)