人民旅游投诉平台公布2019年旅游投诉数据，平台全年共收到有效投诉1172条，全年回复率为86.6%。其中涉及在线旅游企业(OTA)的投诉963条，占总投诉量的82.17%;涉及各省份的209条，占总投诉量的17.83%。 数据显示，(点击查看)
由重庆青年旅行社组团出行的一名游客，在香港旅游途中意外摔伤，他们没有及时向旅游主管部门投诉，而是在事情过了一年以后才来维权。最后，因为超过了投诉期限，他们的投诉未被受理。之后，他们又状告市旅游局。昨日，市五中院透露，由于超过了90天的投诉期(点击查看)
今年三季度，福建旅游投诉理赔金额将近21万元，旅行社和景区(点)占最大比例。16日，福建省旅游质检所通报了第三季度福建旅游的上述投诉情况。 据统计，第三季度福建共受理旅游投诉案件68件(去年同期64件)，同比上升6.25%。其中，投诉(点击查看)
二季度迎来清明、五一、端午3个小假期，形成3次出行小高峰，其间游客对于出行是否满意?二季度旅游投诉数据显示，全国旅游消费退货退款、不按合同履约等问题突出，天津市因旅游护照签证问题导致未出行的投诉占比较高。另从旅行社获悉，受暑期过半影响，(点击查看)
【深圳商报讯】(记者 解冰)昨日，深圳市文体旅游局发布2014年第二季度旅游监管简报。二季度共接到旅游投诉咨询246宗，属于旅游企业过失或过错的投诉23宗，理赔总额为4.8140万元，已全部履行完毕，没有出现使用质量保证金案件。第二季度(点击查看)
旅行社收取了出境游押金，但归国后却以当时收钱人员已离职为由拒绝退还。北京市朝阳区人民法院经审理后判令旅行社全额退还旅游押金。记者今天从朝阳法院了解到，针对出境旅游押金管理存在的问题，朝阳法院已向国家旅游局发出司法建议，建议规范旅行社向游(点击查看)
近日，北京市旅游委发布2016年第三季度北京地区旅行社服务质量投诉公告。公告显示，2016年三季度北京地区旅游投诉124件，正式立案受理124件，涉及旅行社80家，其中出境游投诉102件，国内游投诉22件，目前已经解决投诉120件，另4(点击查看)
8月12日消息：夏季适逢暑期档，是旅游出行的高峰期。而近期旅游事故频发，也为暑期出行安全敲响警钟。记者昨天从上海市消保委获悉，仅6、7两月，本市已受理相关旅游服务投诉1030件。上海市消保委指出，夏季出游存在就餐住宿名不副实、合同订立无(点击查看)
昨日，利用贵广高铁即将通车的契机，黔粤桂三省(区)在广州联合举办旅游推介，深化跨区域旅游合作和旅游资源整合，共同打造贵广高铁生态旅游经济带，并建立异地旅游投诉互通制度，力求有效处理消费者投诉。 新快报记者昨日从推介会上获悉，三省(区)(点击查看)
记者从省旅游质量监督管理所获悉，2016年全省旅游质监机构正式受理旅游投诉共779件。其中，投诉旅行社的444件，占比57%。 投诉旅行社主要是旅行社行程与约定不符、合同解除退款纠纷、住宿餐饮安排与合同不相符、旅游购物退换货纠纷、门票(点击查看)