“旅行社自己违反合同、降低服务标准、影响游客出行，消费者正常投诉却被打入‘黑名单’，这不是打击报复吗?”近日，长沙市民马女士得知，自己因曾经合理投诉过湖南新康辉国际旅行社，而被该旅行社列入“黑名单”，感到十分气愤。 旅行社是否有权对投(点击查看)
东北网9月1日讯 8月29日，记者从牡丹江市工商局了解到，按照省级部门要求，将在牡丹江属于国家3A级以上景点全部设立12315消费维权服务站，计划年底前完成所有服务站的设立。 据了解，黑龙江省近期出台相关措施，全力促进黑龙江旅游产业提(点击查看)
晚报记者从丽江市旅游局获悉，8月12日晚上，丽江市旅游局对辖区旅游市场进行突击检查，对涉嫌违法违规经营但拒不服从监管部门停业调查要求仍然开门营业的丽江古城内4家旅行社5个旅游散客网点进行了查封。丽江市旅游局表示，市旅游局质量监督部门将依法依(点击查看)
事发北京市民长白山漂流时三中院终审认定途牛违约因其旅游时未尽提示义务 在途牛旅游网报名去长白山玩，结果漂流时左腿粉碎性骨折，北京市民王女士因此向与其签订旅游合同的北京途牛国际旅行社（以下简称北京途牛）索赔22万余元。 对此，途牛辩称(点击查看)
时下正值暑期旅游高峰，记者了解到，武汉出境游持续火爆，旅游线路主要集中在东南亚和欧美，增幅达两成。泰国清迈、芭提雅、菩提岛等线路，因价格低、签证方便受到青睐。随着出境游客持续增长，一些安全隐患也浮现出来。近日，湖北省消费者协会发布消费警(点击查看)
报名参加旅行社组团的海拉尔8天7夜游，在旅游途中突发心肌梗致死，为此，游客家属将旅行社及某保险公司诉至法院，要求旅行社赔偿医疗费、死亡赔偿金等共计100余万元，保险公司在人身意外保险范围内承担赔偿责任。日前，北京市海淀区人民法院复兴法庭(点击查看)
近日，百度和高德地图APP增加新功能——旅游自助投诉和投诉查询。投诉范围包括：旅行社及导游领队、景区、酒店住宿、在线旅游企业、景区厕所，及不文明旅游举报。所需提交的投诉信息包括：姓名、电话、性别、合同上的被诉方全称、事由，及相关凭证(照(点击查看)
“旅游就像一个孩子，也有成长的烦恼。”国家旅游局局长李金早做了一个形象的比喻。面对旅游行业屡出乱象，黑导游频遭曝光的现象，李金早表示，中国的旅游发展正在经历“成长的烦恼”，帮助它度过“叛逆期”是旅游主管部门和全社会的责任。
面对旅游(点击查看)
2017年1-3月，思明旅游以服务金砖“厦门会晤”为重点，着力开拓窗口服务功能。第一季度共受理旅游投诉咨询69件，旅游投诉办结率和游客满意率均达100%，为游客挽回经济损失近2000元。 一是规范旅游投诉程序。根据《旅游法》、《旅游投(点击查看)
一、 选择有资质的旅行社。外出旅游时首先要选好旅行社，特别要注意旅行社经营范围，正规的旅行社应具备工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的业务经营许可证。有的“黑社”会送票上门，目的就是为了掩人耳目，不让游客认清他们的资质。 二、 (点击查看)