眼看就要到了退还出境旅游保证金的日期，可市民韩先生却接到国色国际旅行社工作人员打来的电话，告知该旅行社老板失去了联系，现在无法退还保证金，只能去派出所报案。今天中午，记者和韩先生一起来到该旅行社位于万科世贸大厦的总部，但国色国际旅行社((点击查看)
近日，《中国经济周刊》网络投诉平台“我要投诉”接到网友李女士的投诉，称自己在搭乘中国国际航空股份有限公司(以下简称“国航”)航班出行时，遭受到了不公平的待遇，且投诉无门。 “航班取消、无处过夜、退票失败，被国航各部门踢皮球” 机组人(点击查看)
中国网8月12日讯 北京旅委旅行社服务质量监督管理所发布2014年第二季度《北京地区旅行社服务质量投诉公告》显示，2014年第二季度，北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社服务质量的有效投诉45件，涉及31家旅行社。 (点击查看)
旅游市场应遵循的依法经营的基本原则是公平交易，诚实信用，但确有违法、失信的经营者在扮演“害群之马”的角色，令旅游消费者没得到精神上的享受，却掉进了一个个陷阱。遇到这种情况，要勇于依法维护自己的合法权益。在旅游中遇到以下情况时，可依照《民法通(点击查看)
10月25日，国家旅游局发布最新旅游提示，明确指出，游客与经营者签订虚假合同，一旦被查获，不仅不能获得赔偿，还将受到处理。 今年“十一”前，国家旅游局印发的关于打击组织“不合理低价游”的意见和关于打击旅游活动中欺骗、强制购物行为的意见(点击查看)
11月19日晚，根据群众举报，“黑导游”林某带团来到三亚，接报后，旅游警察支队与市旅游质监局连夜研究抓捕行动方案，并于20日上午8时在三亚海润路某水晶博物馆对某旅行团进行突击检查，将“黑导游”林某才抓获，并依法将其带回友谊派出所接受调查(点击查看)
据厦门市旅游局数据统计，厦门市旅游质监所正式受理旅游投诉226件，为游客挽回经济损失101.40万余元。转办相关部门投诉537件，接受群众旅游维权咨询、工作建议、情况反映5596件。所有正式受理的投诉案件已全部办结，办结案件游客满意率达(点击查看)
昨日，“2015年昆明市旅游行业安全生产、综治维稳暨旅游市场秩序整治、服务质量提升大会”在昆召开。会议公布了2014年度各要素行业动态考评情况，多家旅行社以及数名导游被降星。另外还发布了2014年昆明旅游投诉统计结果，昆明“一日游”产品(点击查看)
互联网时代，人们的衣食住行都与互联网紧密联系，其中，外出旅游也可以通过线上购买服务和相关商品，为旅游者提供不一样的购买体验，也因此诞生了一大批在线旅游服务商家。然而，看似热闹的在线旅游，人们想通过互联网提升旅游服务质量以及增强旅游体验的(点击查看)
日前，昆明市旅游发展委员会发布二季度旅游各要素行业的动态考评情况，公布二季度导游、旅行社、旅游购物和旅游企业等四个旅游要素行业的“红黑榜”。 二季度，31名导游因参加公益活动、收到游客表扬信等，获得加分；只有一家旅行社因参加旅行社线路(点击查看)