成功抢单后，您就可以看到游客的联系方式了，所以要第一时间拿起手中的电话，（联系之前先查看一下游客填写的方便接听时间）及时给游客去一个问候；然后核实下需求，看下针对需求游客有没有要补充的，沟通之后，再根据游客的要求设计一套符合游客要求的，并且出行合理的方案，设计好，也需要通过电话、QQ或短信通知游客及时查看。
游客针对方案提出修改意见后，您再修改，直到游客满意并支付。然后客人游玩回来，可以对其进行回访，这样游客的用户体验才是完整的。
因为游客对旅游顾问的评价包括三方面：
一个是顾问的服务态度（没有沟通，游客是感受不到您的服务的）；
一个是方案设计的满意程度；
一个就是出游的满意度评价了；
游客的点评，反应出顾问的服务质量，也影响着顾问等级的提升，所以是要特别重视的！
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