【沟通与服务】报价、出游时间未确定，如何提供方案？

由于顾问或者游客的原因（如顾问方面可能是报价未出，又或者游客出游时间还不确定等），顾问可能无法及时提供完整的旅游方案。

抢单的需求，顾问还是需要按时提交方案。建议顾问可以在方案的必填项里备注相关原因，如“由于报价未出，方案暂缓提供”等字眼提醒游客。方案详情里，可以提供一些目的地相关的旅游攻略，供游客提前做出游准备。方案总报价可以报一个常规的参考价格，在费用说明一栏可以注明，是参考价格，而不是最终价格。方案的最迟确认时间，务必记得要修改下。提交方案前和提交方案后，也务必跟游客沟通一下，以免引起游客误会。

提供方案：登录OTS管理系统后台，订单→定制游订单→未确认订单→未提供方案，点击“设计方案”。

提醒：1.成功抢单后，顾问需在24小时内设计好旅游方案；周五18:00-周日12:00之间抢的需求，方案设计完成时间最迟为下个周一12:00之前。超过这个时间未完成方案，如果是VIP顾问仍将扣除100保障金，标准顾问则当月可抢单次数清零。

2.游客在方案最迟确认时间内没有确认方案，则单子会被系统自动关闭。