【沟通与服务】什么情况下可以申请关闭旅游需求？

提供方案前引导游客

客人的很多需求可能很不专业很不合理，比如说两个人也要独立成团，预算一千两千的，要自由行，可是机票都不止这么多钱。

不过说白了，客人的出游意向是真，只是由于客人不懂不了解，才会天马行空。这时候更需要您以一个专业旅游顾问的角度做好引导，按照最能迎合需求的方案给客户策划了之后，如果客人真的要走自由行，他会掏出更多的钱，如果客人觉得价格高自然会择中选择跟团。

因此，不要害怕游客的需求不合理，只要他有真实的出游意向，那么我们一定要想方设法拿下他！

申请关闭游客的旅游需求

如果游客需求不合理，而且实在又沟通无效；或者无法提供满足游客需求的方案；或者游客临时有事去不了；又或者联系不上游客……

以上情况，顾问在提供方案前后，或者游客在确认方案前后，都可以申请关闭游客的旅游需求。您可以在后台找到对应的需求申请关闭。

申请关闭订单：登录OTS管理系统后台，订单→定制游订单→未确认订单→未提供方案，点击“申请关闭”。