“永远”送给至尚国旅资深旅游顾问鲁燕艳的礼物
客人因家中有事，取消了张家界、凤凰古城之旅的行程，为回报旅行社客服人员的高品质服务，特寄来几盒特产以表感谢……此事发生在张家界至尚国旅旅游资深顾问鲁燕艳身上。
2012年4月初，鲁燕艳专程从张家界赶往凤凰古城，主要目的就是为了领取这些礼物。早在2011年底，鲁燕艳还是张家界至尚国旅凤凰分公司的一员时，就和一名网名叫“永远”的客人聊了起来，这名客人正计划着张家界、凤凰古城之旅，尤其对凤凰古城特别感兴趣。一个偶然的机会，“永远”通过网络认识了网名为“凤凰涅槃”的鲁燕艳，并向其咨询凤凰古城旅游攻略，鲁燕艳事无巨细，热情的解答了“永远”关于凤凰古城之旅的各种疑问。不久，“永远”定下了张家界、凤凰古城之旅的行程，可最后由于家中有事，“永远”没有成行，但至尚鲁燕艳的服务却给他留下了深刻的印象，为表达对鲁燕艳的感谢，“永远”通过凤凰古城官方网http://www.hnphoenix.com/找到了鲁燕艳的工作地址，并寄了几盒土特产给鲁燕艳。
张家界至尚国旅专门从事网络旅游服务，专注于高品质旅游服务，公司为了更好的为游客服务，在张家界和凤凰古城两地都建立了工作团队。2011年底，礼物送到了张家界至尚国旅凤凰分公司所在地，而此时的鲁燕艳，已经从凤凰古城调至张家界至尚国旅总部。
其间很多次，凤凰古城的同事们来张家界，都说帮鲁燕艳把礼物带过来，而鲁燕艳却说：“我一定要亲自到凤凰古城去一趟，专程去取这份特别的礼物。”
如今，鲁燕艳已经拿到了这份礼物，面对陌生人的礼物，她无不感慨的说：“这事想起来有点不可思议，令人感动，同时这更让我深刻的体会到，只要真诚服务，就会得到客人的认可。”
张家界旅游网：http://www.zhangjiajie.com
凤凰古城旅游官方网：http://www.hnphoenix.com
24×7小时免费电话：(张家界旅游热线400 700 9558)、凤凰古城旅游热线(4006 369 888)
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