凤凰古城：美女客人致谢纤鹇小筑客栈

“你好，美女！”——“那天听了你的话，我们真从凤凰找摩托飞到了吉首，哈哈。”4月5日下午，一位陌生人在网上对凤凰古城纤鹇小筑客栈的客服人员说。

从凤凰古城坐摩托到吉首？小筑的客服有点疑惑。这位陌生人自称是清明节凤凰之旅的一位女生，她和同伴们通过张家界旅游网（www.zhangjiajie.com）预订了纤鹇小筑客栈，她说：“还记得清明节那天四个姑娘么，那天从凤凰到吉首堵车，我们急着赶火车，你说坐摩托，多亏了你给我们指了条‘明路’，不然准会误车。”

“一路上真是强悍到爆，惊险刺激啊。”说着说着，该女生仿佛沉浸到了那天的行程之中。据纤鹇小筑客栈的客服人员回忆，清明时节，来凤凰古城旅游的游人非常多，从凤凰古城到吉首的道路一度堵塞，而眼下这四位女生要赶往吉首乘火车，刻不容缓，于是凭借多年的经验，小筑的客服人员为四位女生指了一条“明路”——坐摩托，没想到几天过去了，她们居然从凤凰古城官方网http://www.hnphoenix.com/上找到了小筑客服的联系QQ，于是有了前面的那段对话。

聊天中，该女生一直回味着凤凰古城之旅，特别是对纤鹇小筑情调客栈感谢有加：“谢谢你们小帅那天给我们送晚会的票，还有半夜给我们开门……”言语中的小帅是指纤鹇小筑前台的一位男生。

面对此表扬，纤鹇小筑的客服人员表示，清明时节，纤鹇小筑客栈天天爆满，在客人爆满的情况下，客栈本着让每一位客人都能满意的原则，认真细致的做好服务工作，深得客人好评。除此之外，在凤凰古城整体爆满的情况之下，纤鹇小筑还发扬雷锋精神，比如在4月2日晚，客栈免费为找不到房的客人提供沙发，供其下榻。服务人员说：“替客人着想，急客人之所急，让客人在小筑感受到家的温暖，是我们的原则。”

当然，对于像从凤凰古城乘摩托去吉首之类的行为，只能是权宜之计，不可效仿。最后，纤鹇小筑的客服说。

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