【游客订单处理】游客申请退款流程？

游客预订成功后享受顾问平台全面的出游保障，如果您已支付订单，由于天气、人为因素等原因未出游，临时取消出游计划，结合双方具体的合同约定执行，可与顾问进行协商退款。具体操作如以下步骤所示：

第一步：游客打开旅游顾问首页，右上角登录后点击“查看订单”。

第二步：打开“我的订单”—“旅游定制”，找到要申请退款的订单。

第三步：点击“申请退款”后进入退款申请页面，输入退款金额，写明退款理由，提交申请。

第四步：提交成功，联系顾问处理退款申请。

第五步：顾问登录OTS管理系统后台，依次点击【订单】—【定制游订单】—【已确认订单】，选择订单状态为“退款中”的订单，找到该订单并点击【同意退款】

退款多久到账？

顾问同意退款后，退款金额将原路返回原支付方账户，若您是使用欣欣钱包支付，则退款立即退回到金融账户余额；若您是使用银行卡、第三方支付方式，则退款会在3-7天退回您的银行卡、第三方支付账户。