“感谢至尚国旅的精心安排,我们的旅途很愉快。”“至尚国旅客服的服务品质很到位,谢谢你们。”……在张家界至尚国旅下属的网站www.zhangjiajie.com的留言板上,能看到很多客人的留言,有表示感谢的,有赞美品质的等等。张家界至尚国旅从事网络旅游近十年来,接待服务过十多个国家的游客,客人对张家界至尚的服务很是称赞。除了网络留言,一些客人还寄来了很多礼物送给至尚国旅的旅游顾问们。“几乎每周都有客人给我寄礼物,每一次收到礼物,我都很开心,这说明我的服务得到了客人的认同,同时也说明客人完成了愉快的张家界之旅。”一位资深旅游顾问如是说。
“为客人提供高品质的旅游服务。”这是张家界至尚国旅的目标。为了实现目标,几乎每个工作日,至尚国旅的旅游资深顾问都会举行例会,总结分析一天的工作,至尚国旅副总经理李树召说:“每日三省吾身,我们每天总结一次,分析下工作中出现的问题并一起解决,这样对提高我们的服务品质很有意义。”
张家界旅游网:http://www.zhangjiajie.com
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