张家界黄龙洞召开"五一"假日客流高峰接待会

　　“五一”假日即将到来，为应对旅游高峰，进一步提高旅游高峰期的整体接待水平与精细化服务质量，4月26日，黄龙洞投资股份有限公司召开了“五一”假日客流高峰接待会。

　　会上，就如何确保”五一”小长假游客平安、满意问题，叶文智要求，各部室、中心要以班组为单位认真落实方案，要从4月28日下午开始进入“五一”接待状态，确保各项工作有序开展;各部室、中心严格控制员工休假;各岗位严格按照精细化服务标准提供优质的旅游接待服务，同时要提高安全意识，加强安全检查，杜绝各类安全事故的发生;享有公司电话津贴待遇的人员、洞外应急组成员要确保全天候通讯畅通;及时收集和上报相关信息;如有重大意外事故发生，各岗位人员应无条件服从岗位现场负责人安排。

　　据了解，“五一”小长假期间，各地游客持续增长，黄龙洞公司为了让每位游客在黄龙洞玩得平安满意，出台六项措施。一、除特殊情况外，公司全体员工不准休假;二、减少排队环节，洞外通过增加导游，做到排队不超过10分钟，洞内排专人分流，灵活科学的分配游客坐船;三、新增四条船只，由过去的24条增加至28条，绝对保证一天的接待量16000人没任何困难;四、增加售票人员，减少导游排队时间;五、专门培训员工从事旅游咨询，积极处理、解释游客的问题;六、成立应急小分队，及时处理突发事件。

　　另悉，黄龙洞共安排285人成立安全保障组，由董事长叶文智担任组长，分别设秘书组、车船组、接待组、后勤保障组等。

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