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◆做好旅游的基本面，不要本末倒置

年内最后一个黄金假期结束了，各种的人头攒动的消息接踵而至，各种的官媒、自媒无不高声喝彩，盛赞旅游高潮的来临。但认真盘点一下这个假期进账，那就是几家欢喜几家愁了。

不容置疑的是这个假期出游人数，各种渠道纷纷作出吃了测算，大家肉眼可见，人山人海不过分。

算算收入，好像更多的地区和旅游企业就没有那么乐观了，诚然许多地方为了宠客，为了流量，为了数字，不计成本听劝，立改。最终实际可见数据相信大家心里都清楚。

仿佛一个地区没有旅游市场就是不作为，或许要被群嘲甚至追责。

到处彩旗飘飘，灯火闪亮。差不多的街区、差不多的旅游商品、差不多的旅游美食，人们摩肩擦踵的在街头逛来逛去，看一看，转一转，然后发个朋友圈证明自己出来旅游了，便完成了旅游任务。

伟人在《矛盾论·矛盾的特殊性》中指出：“或者叫做只看见局部，不看见全体，只看见树木，不看见森林。” 伟人的教导真的值得琢磨体会。

旅游是一个参与度高的社会活动，但不同消费群体、不同文化背景、不同年龄认知和消费习惯，甚至不同区域不同生活习惯的人，对于旅游的需求对于旅游的认知都是不同的，不能以某一个群体来证明全体，不能以偏概全。

要从旅游基本功能上去研究旅游消费者需要，唯有如此才能发现可持续发展并且收获效益的节点。

从旅游的最基本功能看旅行社存在的价值：

一、休闲娱乐

这是最直观也是最普遍的旅游目的之一。通过游览名胜古迹、名山大川、享受自然风光或是参与各种娱乐活动，人们能够在紧张忙碌的生活之余找到放松身心的方式。也就是创造松弛感，每天紧紧张张的赶路，天不亮就起床出发，奔波在路上，消耗在特定场所消磨时间，会有松弛感么？

二、文化体验与学习

通过旅游的形式，接触不同文化和历史。参观博物馆、艺术展览、历史遗迹等，在旅途中收获更多的知识，提高对某一领域的兴趣，让生活更加的多姿多彩。最近网上直播平台里《大咖说》非常引人关注，一大群文史的讲者，通过他们在各地博物馆的输出，迷住了大量粉丝，正如他们的愿景：大咖说致力于让千万人爱上博物馆。如今他们做到了，国内近百家博物馆都成为了他们的主场，各地大咖说工作站为游客提供了超级的输出。其实就博物馆来说，长期以来都静静地矗立在那里，人们即使走进博物馆，看着一件件陈列在那里的文物，也许只能看到表象，只能吐出“哇塞，真漂亮”的惊叹，而通过他们精彩的讲解，从文物本身到背后的故事，让游览不在枯燥，让游览变得生动。从而成为文史的爱好者，追随者，这便是文化和旅游融合的意义，也是旅游的一项重要功能。

三、疗愈身心，康健体魄

旅行更多的是户外的活动，这也是一项有意义康体行动，一提到户外人们会想到那些肩背各种装备，行走在大山之间的驴友，其实不然，即使一般性的旅游，也会让人被动的行走在大自然中，尽管许多旅游目的地提供了旅游观光车、索道、缆车，但仍避免不了行走，而在大自然中的行走，本身便是一项体育运动的形式。亲近自然，融于自然，在大自然间行走，去呼吸，去歌唱。行走不仅仅是为了距离的改变，更重要的是在行走中可以缓解各种压力，改善心理健康状态。旅游是一种过程，而不仅仅是结果，如果把旅游中的行走看作一种有益的体能锻炼，都说风景在路上，为什么要把在路上看作是一种负担呢？在西双版纳，一个叫做“漫游”的项目让无数人痴迷，就在于把在雨林中行走变成了漫游，让漫游者能与大自然亲近，从不同角度去观察林木之美，去观察鸟类、昆虫，去感受大自然中微妙的生命，这何尝不是旅游的功能体现呢？

三、社交舞台，亲情乐园

旅游途中，无论是新朋还是故友，无论是情侣还是家人，朝夕相处，是一种新型的集体生活方式，集体生活对于大学生、对于军队中的军人并不陌生，但作为普通人恐怕是从未体验过的生活方式，在朝夕相处中相互间也许会产生矛盾也许会增进感情，但这都不重要，重要的是一种行为体验。

旅游是一种综合性很强的社会现象和社会活动，其价值不仅仅是简单的观光游览参观，而是涵盖了文化体验、心理调节、社会交往等多个层面的内容。

每个人都会有自己独特的需求和兴趣，对旅游的理解也大有不同，不仅仅是从自己待腻的地方到别人待腻的地方那么简单，也不仅仅是只包含了吃住行游购娱的几个要素，其中的还有一个重要要素就是当今频繁地出现在网络上，成为了人们热议的话题情绪价值，情绪价值属于精神层面，在当今物质生活基本满足的情况下，精神生活是人们更高级的追求。

随着资讯的发达，网络的的高速发展，传统意义上旅行社为游客提供了吃住行游购娱的服务保障已经被互联网轻松解决，而今为游客提供满足情绪价值的需要或许是旅行社当下存在的理由。而这才是旅行社赖以生存的根基，只满足于解决“吃住行游购娱”那是旅行社最基本的功能，而升级则需要提升到满足游客情绪价值的能力。

来源：原创肖晋宇易沃克旅游2024年10月18日 23:54 北京

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