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◆研学旅行不是孩子们的专利，老年人也需要

十一刚过，各地小红帽旅游蜂拥而至，错峰出游的主力军出发了，这就是银龄一族的旅游方式。

在浩浩荡荡的旅游大军之中，更多的是传统旅行社蜻蜓点水式的旅游，“急、忙、累”成为这样旅游的槽点，当然这与团费价格密切相关。低团费吸引着更多老年游客的出行，为了压缩成本，住的远，起的早，归的晚，一路狂奔，让这些老年人身体得到了极大挑战，但因为看的景点多，玩的地方多，虽然累点，但也将就了。

但是更是有一批老人，他们有一定的经济基础，有一定的生活阅历，有一定历史文化知识，有一定的特殊兴趣爱好，这样的旅游产品，对他们而言，不适合，不需要。他们宁肯多花点钱，也要把行程安排好，让旅游中的内容更丰富，更有内涵。他们需要的是对自己认知的补充，需要的是旅途中的良好服务。

老年人对于生活的期望正在发生变化，他们希望自己的晚年生活更加丰富多彩，一边旅游一边学习的老年研学旅游团正好满足了他们的这种需求。

“10月11日，民政部、全国老龄办发布了《2023年度国家老龄事业发展公报》。公报显示，截至2023年末，全国60周岁及以上老年人口约为3亿，占总人口的21.1%；全国65周岁及以上老年人口约为2亿，占总人口的15.4%。”

现在60岁以上人群，与上一段的60岁以上人群有了明显不同。一般来说，当下的60岁以上人群，正赶上独生子女时代，他们绝大多数都只有一个子女，因此对于子女以及第三代的负担较轻，个人退休收入稳定，个人自我实现的需求更强烈，形成了具有较高的消费能力和意愿，更愿让自己的退休生活丰富多彩，因此老年研学，一个具有愉悦身心，同频社交的群体正在形成。

从基本的需求来看，一般而言，有一部分老年群体希望追求知识增长，提升自己的认知，通过参与研学互动，深入了解历史文化、艺术欣赏、科技发展等领域的知识。

例如在北京的南中轴路上，经常会见到一群老人聚集在一起，学习分享有关历史上的京南文化，通过一起实地参观，进一步了解发生在这里的故事。

有一部分人，对健康康养怀有浓厚兴趣，他们更更倾向于选择与自然环境、养生保健相关的研学项目，学习养生知识，参与康养活动。

还有一部分人群，是因为感到退休后生活圈子变窄，希望通过研学旅行能结识更多与自己同频的新朋友。

那么老年人在研学旅游中更在意的是什么呢？

一位来自大连的肖女士说，老年研学旅行，其实学是附属，首要的是行程中体验感要好，毕竟上了年纪，而这个体验就是包括着吃住行在内的多种因素，老年人一般睡眠不好，吃不好住不好，其他就不必谈了。她说每次出行，她最关注的就是行程安排是不是紧张、住宿条件安排的怎样？用餐是否符合老年人饮食习惯，然后再看产品价格是否合理，既不能超出自己的消费能力，也不能太低，低价一定有坑的。

与普通观光旅游相比，老年研学不能满足于常规的讲解，而是还需要有一定的知识输出，这对导游提出了更高要求。另外，行程中是否有互动社交环节也是老年人比较关注的。能够与谈的来，有共同爱好的旅伴一起是最理想的。

面对如此市场需求，其实很多旅行社是打了退堂鼓，感觉到要求过高，常规服务满足不了需求，而投入成本过大，导致价格上扬，又难以收到客人。

如何解决获客问题，如何做到收支平衡？

仅仅依靠旅行社的招牌事实上是难以获得有研学需求的客人，最明显的是这样的客群对旅行社早已远离，他们耳朵里传来的大部分是旅行社的负面消息，是“急、忙、累”的行程，是买买买的代名词。

事实上，旅行社要介入老年研学旅行的业务，首先是要了解当地老年客群的分布，特别是一些地区的老年社团、老年大学、康养等机构的活动内容。主动迎上去，发挥自身优势，寻找合作机会，借鸡生蛋的道理大家都懂。合作是共赢之路，撬墙角的行为绝不可以发生。

作为旅行社首先要清楚自己的优势所在，一站式打包服务固然重要，更重要的是旅行经验、服务意识和服务能力。

一些旅游企业拥有完善的服务体系，和稳定的接待基地，这为做好老年研学旅行服务创造出最好的基础。同时要注意到自身品牌意识，统一的服务标准是品牌优势，也能让参与者一目了然的对产品有基本了解。

在宣传渠道上，要有别于传统旅游中以价格做导向的常规产品，突出自己的重点，不单紧盯着老年大学和康养机构，更要通过更加广泛的渠道来影响老年游客选择。传统媒体、电视广播不要忽视，与社区共建，提供一定的内容输出，甚至社区一角都有可能成为重要的推广渠道。与此同时要有完善的保障机制，与医疗救护、安全保险等老年人相关的后顾之忧解决好。

以服务创品牌，以研学为抓手，以社群为闭环，打造银龄专属的研学旅行。

来源：原创YWK 易沃克旅游 2024年11月21日 07:28 四川

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