随着暑期旅游高峰的到来，有关在线旅游的消费者投诉出现大幅上升。自6月17日通报在线旅游投诉情况至7月21日这一个多月里，北京市消协指导的消费者网接到的在线旅游投诉量比前三个月投诉总数还多出32%。专家指出，在线旅游企业收取的高额退票费违(点击查看)
虽然去年四季度北京旅游投诉量减少，但仍有不少知名企业登上黑榜。北京市旅游委最新发布的去年四季度旅游服务质量投诉工作情况显示，投诉公示594件，同比下降20%。其中涉及旅行社335件，四、五星级饭店28件，景区65件，非法一日游投诉135(点击查看)
认为父亲报团旅游后被两度转包，旅途发病未得到及时救治导致死亡，赵先生及其母亲将北京和平天下国际旅行社有限公司(以下简称和平国旅)及阳光财产保险股份有限公司北京分公司(以下简称阳光保险公司)告到海淀法院，索赔100万余元。昨天，海淀法院开(点击查看)
现将我省2017年度第二季度旅游投诉情况总结如下： 一、旅游投诉受理情况 全省旅游质监机构正式受理投诉271件。对咨询、建议等事项，旅游质监机构帮助答复协调1813件。其中，福建省12315旅游投诉服务平台第二季度共登记受理(点击查看)
记者近日从河南省旅游局获悉，2015年第二季度，全省旅游秩序良好，未发生重大旅游投诉。全省共受理旅游投诉86件，其中，正式立案受理72件，现有69件调解处理完毕，另外3件正在处理之中。 在这正式立案受理的72件旅游投诉中，省旅游质监所(点击查看)
操作旅行社在带队时，通过“全国旅游团队服务管理系统”，登录“团队系统”下载“旅游团队电子行程单”，根据该行程单开展工作。好处一旦发生旅游投诉，旅行社和游客双方均应提供电子行程单作为旅游质量监督管理部门处理投诉的证据材料。日前，根据国家旅游局(点击查看)
进入暑期旅游旺季，打开电脑、拿起手机，足不出户地在旅游电商平台上规划好旅程、预定好出行产品，成为了许多消费者的“首选动作”。 然而，记者日前从北京市消费者协会了解到，当前涉及对旅游电商的投诉不断增加，一些案例显示，在旅游电商快捷方便的(点击查看)
国家旅游局6月13日公布了2016年端午小长假期间旅游投诉和典型案件查处情况。数据显示，6月9日至11日，全国共处理旅游投诉118件。其中，在线旅游31件、旅行社30件、旅游景区24件、导游领队15件、非法“一日游”8件、旅游住宿8件、(点击查看)
10月25日，国家旅游局发布最新旅游提示，明确指出，游客与经营者签订虚假合同，一旦被查获，不仅不能获得赔偿，还将受到处理。 今年“十一”前，国家旅游局印发的关于打击组织“不合理低价游”的意见和关于打击旅游活动中欺骗、强制购物行为的意见(点击查看)
联合国世界旅游组织(UNWTO)近日公布的最新统计数据显示，中国游客2017年以2577亿美元出境游花费持续霸占旅游消费全球第一的宝座。 可以说，在爱玩、爱买、爱旅游这件事情上，中国游客绝对不认输。毕竟，凭实力花出占全球旅游总收入的五(点击查看)