[欣语心声第1期]没有什么是学不会的——旅游达人陶哥

2005年以前他还是一位IT人士,而且是我们当地的圈内小有成绩的，在一次帮一家旅行社做网站的过程中开始接触并了解旅游这个行业。在旅行社蹬点的半年时间，本来目的是为了了解旅游这个行业的运转以及各个环节的操作流程，想要设计出更适合旅游这个行业的应用程序，却在这次不经意的际遇中，爱上了这个行业，开始偏离原来的航线，并逐渐的杂根于旅游这个行业。这个人就是我的老总——陶**，我们当地圈内人都喊他陶哥。

和陶哥相识也有8个年头了，充分见证了他从一个旅游新秀到现在十足的旅游百事通的过程。他的座右铭：没有什么是学不会的。他花了近两年的时间，考取了导游证，领队证，总经理资格证，学会了带团，接待会议，拓展旅游等等一系列的旅游活动。他经常对公司新招聘的一些刚从学校毕业的员工说：“不要急于求成，第一个半年的时间是纯粹的学习时间，因为理论与实践是有差距的，首先是要理解这个差距，接下来的1年的时间便是学习加实践的过程，这个过程会决定你到底适不适合旅游这个行程，或者是到底适合旅游的哪个岗位”。陶哥把自己从事旅游的这几年做了一个小结：2004年下半年，这半年时间用他自己的话说：这是进入旅游行业的小学阶段——接触旅游。2005年初他把手上的这个项目做结束，非常果断的做出一个决定——辞职，电脑软件科班尖子毕业生，要转行做旅游，身边就没有人投赞成票，他还是坚持应聘到旅行社上班，开始了他的旅游行业的中学阶段——学习旅游。经过两年的学习实践终于完成自己的义务教育阶段，2007年年初陶哥成立自己的旅行社，开始了一个暂新的高级教育阶段——扎根旅游。为了支持陶哥，我也毅然从自已供职的5年的一家国际旅行社跳槽，加入到陶哥的旅行社的队伍，创业是艰难的，这一点是不容置凝的，经过2年的摸爬滚打于2009年陶哥的旅行社升级为国际旅行社，陶哥说：“时间已经不允许我们回到美好的大学时代，但是没有关系，现在我们自己又创造了另一个大学时代——旅游大学阶段，大家继续努力，好好享受这来之不易的美好时代”。

陶哥有一个习惯也是让我佩服的五体投地，那就是这么多年如一日的坚持亲自送团。所有他经手的团队，不管团队出发是多早或者是多迟，他都坚持到出发地点送团，陶哥说：“多一次见面的机会，多一次沟通的机会，用心去做好每一件事，客户也会感受到的，更会加深对我们的印象”。例如去日照青岛方向的团一般都是早晨4：30或5点左右出发，他会提前一个小时3：30左右起床，起床后的第一件事给导游电话，并提醒导游给司机电话，嘱咐他们该带的东西。他也会给导游和司机带早点，我家的导游都习惯了只要是陶哥的团，早上什么都不用担心，不用提心会迟到，不用担心会饿着肚子，不用担心会落下东西。其实是花不了几个钱，也没有人会在意的，但是这份关心却是买不到的，陶哥也常对我们做业务的说：“我们做每一个团都不容易，也不一定每一个团都能自己亲自上团，是导游帮我在最前线的位置辛苦着，所以任何时候都不能亏待导游，我们要关心他们，爱护他们，让他们在前线带团安心放心舒心，这样才能保证我们团队的质量。”

说到这，大家应该略明白陶哥是一样什么样的人了：爱学习，爱工作，爱员工，爱客户，爱生活。就是这么一个充满爱心的人。