计调在做行程报价中需要注意的几个细节

  • 2014-02-16
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计调在团队操作中处于核心的枢纽,在各种细节上要十分小心,不能出现纰漏,不仅要了解各细节的费用,还要注意与导游的配合及时掌握所有的细节变动,保持和资源沟通。总的来说:一个团队的行程质量如何,基本掌控在计调的操作上,老马爷爷说过的价值规律其实在计调操作上表现的淋漓尽致。花多少钱就能享受到多少钱的服务,所谓的超值你相信吗?因为旅行社也要生存,计调也要结婚成家,他们不是义工。只要客人给出个标准,任何一个负责任的计调都会很专业的为游客安排好整个行程的,因为计调手中的小蜜蜂足以使一个新计调都能够成为行程规划的高手。

作为一名负责任的计调,要格外关注细节,在维护小蜜蜂时要能及时准确的把细节完善。

根据小蜜蜂里报价原理。要明晰行程报价的各分项:
一、交通费用

车费*天数+路桥费。

车型分类:目前一般旅游用车根据客人数量使用(1)中巴车8-10座;(2)全顺车14正座;(3)中巴车22正座;(4)大巴车33正座;(5)大巴车45正座;(6)超大巴车52座。

一般中巴车——33座大巴车均有加座,具体可与车队联系,了解具体情况

到目的地的费用*N天+行程所需的路桥费、停车费。

要准确合理的用车,根据客人数量来选定车型,这点对于你的成本很重要

入境游客体质偏肥大,呵呵,要有余量哦。

在维护你的小蜜蜂时,对车型有效正座数、新旧程度最好也要注明。

在确认车费时要考虑到是否包含有购物点的报价,要是客人不愿去购物点或少去的,要事先和客人沟通好,不然呜呼,司机车一定会在半路抛锚。太阳下面导游急的团团转。

二、景区门票

注意的是:景区内是否有不含的而且是必须要乘坐的项目(如景区内的船票、缆车票、电瓶车、观光车等在你的小蜜蜂里都要备注清楚),这些要在报价中先声明;
三、酒店的标准和位置

注意的是:有些酒店有新旧楼/主楼副楼之分,如果说差别不大倒是没问题,但是如果差别大就有麻烦,因为在组团社给客人介绍时一定是用高标来介绍,一旦客人入住发现差异,你的麻烦就来了。在烟台养马岛有个某机关的培训中心,主楼海景,房间设施好,是一家四星标准的酒店,图片宣传也都是以此为准,而其配楼就是一栋老旧的商务酒店,在接待一个度假团时因为房差导致了投诉,结果是以退款解决,导致地接损失。这就是因为地接计调在报价时缺失了一个说明。(在开始维护小蜜蜂时对这些细节的备注说明对你后期的工作十分有利)

四、餐费

餐标一般按20元/人标准做基本没问题,需要注意的是客人的人数,要按人数安排桌数,虽然导游可以灵活掌握,但作为计调在做计划时给导游一个提示最好。
五、综合费用

导游/全陪/司机的住宿安排,也可以算是综费一栏;导游有时会产生打的费,是否考虑在各家自己的安排中。

六、利润

计调不是义工,旅行社也不是慈善,不要忘记哦,在群里已经发现有几个新计调在大呼,我没加利润就发出报价确认了。呜呼,白玩了
行程中需要注明
1、单房差;

2、自费项目要注明;

3、儿童一向报价不含门票与床位;

4、小费N元/天;

5、航空意外险;

6、客人特殊要求。
公务团队有可以发生的特殊性:
1、客人有可能会取消某天餐,考虑到团餐的质量或者团队内部聚餐的需要,

2、取消某个景点或某项活动,公务团经常会出现到达目的地后,由于单位领导的喜好会临时改变行程,或者领导不想动会有几个陪同而取消的,例如在一次红色之旅中,某个团队在去晚间观看大型实景演出中,领导提出不去了,留下几个人打牌。行程中已经明确写明演出票N元/人,而实际却是N-X元/人,而导游由于处置不当,结果被要求退全价票,你懂的,又赔了。

所以在接待公务团时,要格外提醒导游注意关系,处理好关系,这些都不是问题。e0d7_b.jpg

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