[欣语心声第1期]我眼睛里的他

我眼睛里的他

档案：男 俗称：青海旅游界王子哥，刚认识他就被他深深吸引，他对旅游的执着与付出让我受益匪浅。

说起他我想起了许多，就如现在《舌尖上的中国》，通过中华美食的多个侧面，来展现食物给中国人生活

带来的仪式、伦理等方面的文化；见识中国特色食材以及与食物相关、构成中国美食特有气质的一系列元

素；了解中华饮食文化的精致和源远流长。通过他我也明白了很多在旅游工作中得出的小小经验。

比如这堂苦瓜学----不要害怕苦，可营养很多，就让我明白不少
记得有一次，我接待了一为游客，我为了让客人相信我的服务便答应了，很多要求，比如住宿设施，车辆

情况，于是我向王子哥，讲述了接待的整个经过，王子哥却意味深长的，摇摇头对我说，我的方式方法不

对，虽然表面上看好像对游客很好，其实这样给游客一个很完善的结果，往往游客会期望很大，如有不妥

便会落差很大，不会满意。说应该告诉游客旅途中会遇见一些意想不到的不如意，而我们会怎样妥善处理

，这样往往游客的满意度会比第一种方法满意很多，就像吃苦瓜，提前告诉他会有点苦，可是营养很多，

而不是告诉他苦瓜沾糖就好的一个道理、、、、、、

王子哥的工作口号也让我佩服不已，他那句“愿以笑眯眯的态度和牛哄哄的水准为您服务”。这里面体现一个旅行社的精神风貌，体现在现在的潜规则下，所具有的诚信为本，真诚服务的初衷。

记得那次一位游客来青海西宁旅游，报青海湖一日游，谁知游客不小心将钱包遗失，将里面回程票也弄丢，弄得我戳手不及，我便向王子哥“求救”，王子哥二话没说，就叫客人不要着急安心旅游，自己开车专门来青海湖，给客人从新买了一张返程票还给客人买了当地特产和500元钱，当时客人感动不已，此刻我想起了那句宗旨“愿以笑眯眯的态度和牛哄哄的水准为您服务”。雪中送炭，当然现在那位游客便成了王子哥的兄弟，每年都会与王子哥见面  通过这件事，我觉得 在现在冷冰冰的社会里，不全是冷漠与自私，还有着那一团团火的热情。

写着写着，我想起了很多他的点滴，虽然他平时对我严厉，对要求游客服务质量很高，但我真的也开始慢慢融入旅游当中。 把旅游当做的不仅仅是我的工作，而且是我生活的一部分。 让自己不光从金钱的角度去理解旅游，而是真诚融入旅游，把游客当做自己的亲朋好友，设身处地为他人着想。