二、应当坚持服务质量标准，严格服务标准；
三、必须熟悉各地旅游情况，包括所有门票索道价格；
四、必须熟练安排交通工具，包括飞机、火车、汽车；
五、必须熟练的查找各种地图，包括省、市、县地图；
六、必须拥有强烈信息观念，保障畅通各种信息通道；
七、安排好旅游团队、散客、自由人的出游；及时解决团队发生的问题；
八、做好售后服务，团队返回后，应及时采取家访、电话询问，了解团队的问题。
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