暑期境外游同比上升50%更注重体验

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　　中国网四川成都7月29日讯(王涵希)日前，国内数家在线旅游机构发布了暑期境外旅游数据报告，暑期旅游黄金档，出境游的突出表现令业界颇为关注。综合报告数据，今年暑期中国游客出境游规模创下历史纪录，旅游意向用户受访结果显示：选择国内长线游的占比为48%，出境游占比则为28%，出境游的已成长线游外的第二选择。预订方面，出境游预订人次同比上升50%，其中泰国、韩国、日本位居前三名，受“脱欧”汇率下跌等因素影响，赴英游客也在不同平台出现50%-74%左右的强势增长。用户样本来看，高收入人群仍是出境游主力人群，与周边游所不同的是，该群体更关注旅游品质，业内人士表示，暑期以降境外旅游已经步入用户体验时代。

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　　在线旅游机构iTrip爱去的报告显示：暑期游十大客源地分别为上海、北京、南京、天津、广州、深圳、杭州、武汉、苏州、成都，以北上广深等地为代表出境游已经成为最大热门。除泰、日、韩外，体育大年也为出境游增色不少，四年一度的欧洲杯及将开幕的巴西里约奥运会，现场观看比赛让出境游成为一大心愿。同时，今年以来，南非、英国、瑞士、意大利、德国、西班牙等国家纷纷在国内增设签证中心，居民办理签证更加便捷，构成出境游火爆的另一因素。

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　　出境游产业空间大 品质成关健

　　《中国在线出境游市场研究报告》2016版显示，我国的出境游以每年20%的速度增长，年出境人数已超过1亿人次。此外，国际市场的数据也在引证我国独一无二的旅游购买力。澳大利亚旅游研究所日前发布报告称,中国将在2017-2018财年(始于2017年7月)超越新西兰成为澳大利亚最大国际游客来源地。

　　2016全年出境自由行继续呈现井喷态势,同时，中国已成为国际上最具价值的客源国市场。《中国在线出境游市场研究报告》显示，国内出境自助游用户高达56.9%，以自助游方式旅行用户比例高达30.8%。

　　用户消费个性化、智能化、追求品质化体验的趋势更加明显，这使境外自由行的各企业的用户体验成为核心竞争单元。iTrip爱去在这个注重用户体验的大环境下异军突起，深耕6年，在境外目的地不断建立团队并注册公司，与各大旅游产品供应商和当地旅游局取得了直接、深入的合作，实现了对境外目的地旅游产品供应的整合和深挖。强大的本地旅游资源优势和渠道控制力，为用户带来了高性价比的旅游产品。同时，iTrip还搭建起百人规模客服团队，用于客户出游期间的贴身服务，以高于同行的产品体验获得了用户的认可。

　　目前， iTrip通过不断地完善扩张，完成了澳洲、美国及欧洲各大海岛的布局，线路上更丰富更多样性。雄厚的海外一手旅游资源及强大的团队运营能力，使产品性价比及自由组合线路的保持了绝对优势，最大限度地提高了运营效率及客户体验，成为品质境外旅游的不二之选。

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　　8月18日恰逢iTrip爱去6周年庆，为此，iTrip将推出一系优惠措施和神秘产品线路回馈新老用户。据透露，新推出的神秘线路建立在丰富自由DIY组合上，打造更人性化的用户体验，将是真正颠覆旅游行业的游玩方式。

　　人海战术升服务品质 重树行业标准

　　iTrip创始人兼CEO何剑宇表示，国人游客的度假习惯和认知模式具有特殊性，希望旅行物超所值，能在有限时间里收获更多个性化体验。因此因地制宜，推出更具特色的服务是iTrip永恒的追求。iTrip的六周年将从8月1日开始预热，推出包车畅玩、自驾环游、当地跟团、自助极限等四大主题吸引用户关注。

　　“超级自由”和“贴心服务”作为iTrip最大的特色，用户在iTrip购买产品的自由度很高，可以随时改变行程安排。用户如果有偏爱或途中临时发现喜欢的景区资源，只需向iTrip即时提交需求，很快可为用户出票，用户可随意进行游玩。随着8月末iTrip会员体系的推出，用户还将享受到更为人性、合理化的境外游玩和服务安排。

　　有旅游业内人士表示，未来出境旅游的竞争主要核心是各机构在效率、性价比、服务三大版块上的竞争，其主要特征表现为能否建立行业新标杆。像iTrip这样深度挖掘当地旅游资源的模式及客服标准的创新，是对行业的全面审视和重建，标志着重视用户体验的全行业风暴登陆，应该广泛在全行业普及和规范。