26省发布2015年维权数据：15省涉旅游 服务问题凸显

　　通过分析各省发布的典型案例，记者发现消费者与旅行社的纠纷最为突出，纠纷内容主要围绕旅游安全和旅行社违约;其次为景区门票纠纷，纠纷的主要内容为门票无法使用;涉及酒店的案例主要内容为酒店安全和酒店价格纠纷;涉及机票的案例主要为假机票和机票超售纠纷。

　　在2015年旅游维权数据方面，截至记者发稿时，北京、湖南、上海、内蒙古、浙江、四川、山东等省份的2015年维权数据中涉及旅游，其中湖南、四川、浙江旅游服务领域的问题日渐突出，网上预订旅游成为投诉新的爆发点。其他省份旅游维权各有特点：在上海，居消费者投诉量第二位是旅游服务，旅游订单和票务纠纷、旅游景点缩水、旅游餐宿与约定不符、导游服务欠佳等投诉较多，境外游投诉增幅较明显;山东旅游投诉特点为 合同规范性和效力存在不足，旅游行程单问题较多等; 北京现阶段消费者对在线旅游服务的满意度不高，“网上宣传与实际不符”成为被调查者最不满意的在线旅游问题，六成半消费者遭遇“强制捆绑” 。

　　综合各省数据，服务质量和旅行社、导游违约是各省投诉中最突出的问题，与人民网旅游3·15投诉平台统计的结果基本一致。