丽江旅游：标准化提升丽江旅游

  丽江旅游：标准化提升丽江旅游

　　12月8日一大早，几位来自北京的游客在丽江市免费向市民和游客开放的著名旅游景区丽江黑龙潭正大门旁边的旅游厕所“方便”以后，在洗手时水龙头竟然流出热水。一位刚用热水洗完手的游客激动地告诉记者：“想不到在丽江的旅游厕所享受了免费"方便"以后，还能享用热水洗手，真是方便极啦！”

　　规范旅游标准，让游客享受人性化的优质服务，是丽江市通过开展旅游标准化试点工作以后发生的新变化之一。记者日前到丽江的各个旅游单位采访，真实感受了旅游标准化给丽江旅游带来的深刻变化。

　　和景诚老人是玉水寨风景区的知名人物。记者来到玉水寨，只见勤快的老人正在景区民俗院酒坊内酿造土酒。面对记者来访，老人显得格外高兴。谈及旅游标准化话题，老人深有感触地说：“搞旅游也要活到老、学到老，对旅游标准化更要认真学习，严格践行。”

　　其实在玉水寨，像和景诚老人一样积极学习旅游标准化知识，参与旅游标准化建设的老人还有很多，而这主要得益于旅游发展观念的转变。去年10月，玉水寨被列为丽江市旅游标准化试点以后，把《旅游标准化知识150问》、工作记录等内容纳入员工考核条款。刚开始时，汉文化教育程度偏低的东巴、景区上了年纪的员工和纳西古乐队的老人对此有抵触情绪，工作还习惯于按照以前的模式来进行。但是，随着标准化试点工作的推进，大家开始从抵触、被动转变为主动到积极参与。如今，很多老人都是旅游标准化的运用者、实践者、监督者和促进者。

　　“丽江市通过开展旅游标准化试点，促进旅游发展观念发生了深刻变化。”丽江市委常委、常务副市长杨浩东告诉记者，在试点中，大家自觉学习、借鉴、吸收旅游行业国家标准和国际通用标准，同时结合丽江实际开拓创新，使丽江旅游标准化管理既与国际接轨，又具有丽江特色。

　　清晨的丽江黑龙潭景区格外美丽迷人，三五成群的市民聚集在“古城源”石碑旁锻炼健身，络绎不绝的游客近观远眺，摄影留念。记者按照园内设立的标识标牌，决定先去找一找牡丹园。只见一路上游客很多，但在标识标牌的帮助下，大家就像有一双无形的手牵引着一样，有序游览。经过几个拐弯、岔路、小桥、店铺，记者凭借4块标识标牌，很轻松地到达了牡丹园。而后，记者在游览黑龙潭景区的其他景点时，也是一找一个准。

　　记者了解到，为了更好地方便游客“进得来、找得到、出得去”，丽江市对城市道路交通标志系统和景区标志标识系统进行全面规划建设，城市旅游公共导向系统和图形符号从无到有。到目前，共设置旅游标识标牌476块、行人导向系统70套、出租车招呼站牌和公交车站点标识标牌187套。市、县区医院，广场、公园、停车场等都设置标明服务场所功能或设施位置分布信息平面图。

　　“结合旅游标准化试点工作的开展，丽江市累计投入2.8亿元资金，使城市旅游公共导向系统和旅游标识标牌等基础设施往前推进了10年。”丽江市旅游局局长和耀新介绍说。现在游客到了丽江，只要凭旅游公共导向系统和标识标牌，就能轻轻松松地到达全市22个主要旅游景区景点。

　　“丽江通过开展旅游标准化试点工作，丰富了国际精品旅游胜地建设内涵，促进旅游城市功能进一步完善，旅游发展质量不断提升。”丽江市委书记王君正、市长和良辉，对旅游标准化试点带来的变化作出了这样的概括。他们认为，开展旅游标准化试点工作，对于夯实丽江旅游业发展基础，加快推进旅游业转型升级具有重要意义。

　　据介绍，结合旅游标准化试点工作的开展，丽江市共制定了1项国家标准、2项地方标准、2项地方规范和2000多项企业标准。丽江古城在试点期间成功创建为国家5A级旅游景区。2011年，全市接待海内外游客和实现旅游业总收入预计将分别达到1182万人次和146亿元，增幅都将超过30%。

标准化提升丽江旅游

　　12月8日一大早，几位来自北京的游客在丽江市免费向市民和游客开放的著名旅游景区丽江黑龙潭正大门旁边的旅游厕所“方便”以后，在洗手时水龙头竟然流出热水。一位刚用热水洗完手的游客激动地告诉记者：“想不到在丽江的旅游厕所享受了免费"方便"以后，还能享用热水洗手，真是方便极啦！”

　　规范旅游标准，让游客享受人性化的优质服务，是丽江市通过开展旅游标准化试点工作以后发生的新变化之一。记者日前到丽江的各个旅游单位采访，真实感受了旅游标准化给丽江旅游带来的深刻变化。

　　和景诚老人是玉水寨风景区的知名人物。记者来到玉水寨，只见勤快的老人正在景区民俗院酒坊内酿造土酒。面对记者来访，老人显得格外高兴。谈及旅游标准化话题，老人深有感触地说：“搞旅游也要活到老、学到老，对旅游标准化更要认真学习，严格践行。”

　　其实在玉水寨，像和景诚老人一样积极学习旅游标准化知识，参与旅游标准化建设的老人还有很多，而这主要得益于旅游发展观念的转变。去年10月，玉水寨被列为丽江市旅游标准化试点以后，把《旅游标准化知识150问》、工作记录等内容纳入员工考核条款。刚开始时，汉文化教育程度偏低的东巴、景区上了年纪的员工和纳西古乐队的老人对此有抵触情绪，工作还习惯于按照以前的模式来进行。但是，随着标准化试点工作的推进，大家开始从抵触、被动转变为主动到积极参与。如今，很多老人都是旅游标准化的运用者、实践者、监督者和促进者。

　　“丽江市通过开展旅游标准化试点，促进旅游发展观念发生了深刻变化。”丽江市委常委、常务副市长杨浩东告诉记者，在试点中，大家自觉学习、借鉴、吸收旅游行业国家标准和国际通用标准，同时结合丽江实际开拓创新，使丽江旅游标准化管理既与国际接轨，又具有丽江特色。

　　清晨的丽江黑龙潭景区格外美丽迷人，三五成群的市民聚集在“古城源”石碑旁锻炼健身，络绎不绝的游客近观远眺，摄影留念。记者按照园内设立的标识标牌，决定先去找一找牡丹园。只见一路上游客很多，但在标识标牌的帮助下，大家就像有一双无形的手牵引着一样，有序游览。经过几个拐弯、岔路、小桥、店铺，记者凭借4块标识标牌，很轻松地到达了牡丹园。而后，记者在游览黑龙潭景区的其他景点时，也是一找一个准。

　　记者了解到，为了更好地方便游客“进得来、找得到、出得去”，丽江市对城市道路交通标志系统和景区标志标识系统进行全面规划建设，城市旅游公共导向系统和图形符号从无到有。到目前，共设置旅游标识标牌476块、行人导向系统70套、出租车招呼站牌和公交车站点标识标牌187套。市、县区医院，广场、公园、停车场等都设置标明服务场所功能或设施位置分布信息平面图。

　　“结合旅游标准化试点工作的开展，丽江市累计投入2.8亿元资金，使城市旅游公共导向系统和旅游标识标牌等基础设施往前推进了10年。”丽江市旅游局局长和耀新介绍说。现在游客到了丽江，只要凭旅游公共导向系统和标识标牌，就能轻轻松松地到达全市22个主要旅游景区景点。

　　“丽江通过开展旅游标准化试点工作，丰富了国际精品旅游胜地建设内涵，促进旅游城市功能进一步完善，旅游发展质量不断提升。”丽江市委书记王君正、市长和良辉，对旅游标准化试点带来的变化作出了这样的概括。他们认为，开展旅游标准化试点工作，对于夯实丽江旅游业发展基础，加快推进旅游业转型升级具有重要意义。

　　据介绍，结合旅游标准化试点工作的开展，丽江市共制定了1项国家标准、2项地方标准、2项地方规范和2000多项企业标准。丽江古城在试点期间成功创建为国家5A级旅游景区。2011年，全市接待海内外游客和实现旅游业总收入预计将分别达到1182万人次和146亿元，增幅都将超过30%。

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