黄山市召开旅游行业市场秩序专项整治工作会议

近日，黄山市旅游行业市场秩序专项整治工作会议在屯溪召开。副市长周天伟出席会议并作重要讲话，市旅委主任李忠主持会议。

　　会议首先组织全市旅游企业负责人、导游员观看了电视台、安徽电视台曝光黄山市旅游服务存在的问题，随后通报了被曝光事件当事人和相关旅游企业受到处罚的情况；通报了《旅游景区、旅行社、星级饭店、导游员专项整治工作方案》。专项整治工作时间为今年10月到2015年1月20日，分动员部署、集中整治、重点抽查、总结提升四个阶段进行。

　　周天伟强调，一要提高思想认识。依法整治和规范旅游市场秩序，是贯彻落实《旅游法》，促进黄山旅游业转型升级、提质增效的现实要求。全市旅游企业和从业人员一定要迅速警醒，认真反思，查摆不足，着眼于贯彻落实《旅游法》这条根本主线，立足于推进现代国际旅游城市建设这个总目标，切实把思想认识统一到市委的决策部署上来，不断提升旅游监管服务水平，切实维护全市良好的旅游秩序和对外形象。二要突出整治重点。围绕旅游景区有关环境卫生、服务设施、经营管理，旅行社及导游员有关无资质经营旅游业务、私自增加购物场所和自费旅游项目的行为，无导游证从事导游活动的行为，星级饭店有关低价竞争等重点内容，加大暗访巡查；各旅游企业和从业人员要按照专项整治工作的方案要求，全面开展自查自纠，对排查出的问题列出清单，迅速整改到位，做到依法经营，规范执业。三要确保取得实效。一是依法严厉打击，对从重处罚顶风不良经营，持续保持高压的态势，做到有法必依、违法必究、执法必严；二是强化行业自律，发倡议、制公约，建立健全协会各项自律性管理制度，实施行业职业道德准则，共同维护公平竞争的市场环境；三是加强舆论宣传，建立有奖举报机制，及时向社会公布投诉举报电话和邮箱，自觉接受广大游客和社会公众的监督。

　　会上，屯溪区、黄山区、黟县分管负责同志汇报了重点整治内容；黄山高尔夫酒店、馨园国际大酒店就价格、服务质量，中青旅中山国旅、导游员代表就服务质量作大会发言；中海假日旅行社、太平湖景区、牌坊群?鲍家花园景区作了表态发言。