恩施长河国际旅行社有限公司 真心实意

“你把客户当作自己的父母、兄弟姐妹，急他们所急想他们所想，就没有做不好的事，一份真诚换来一份诚信”。这句话是一位从事旅游行业20余年的老旅游、恩施长河国旅总经理李玲对诚信的诠释。在她的带领下，“诚信天下、品质长河”成为长河国旅办社理念并一步一个脚印的稳步推进旅游服务工作。

在过去几年的风雨历程中，长河国旅收获了众多旅游者的信任，同时也收获了业内同行的高度评价，并一路在不断成长壮大。以“团结、开拓 、高效、用心服务”的敬业精神，赢得了众多市民和社会各界人士的赞誉。许多跟长河国旅团队旅游过的客人都说：“旅游就找长河国旅、不但安全有保障，更重要的是舒心、贴心、快乐。”

游客对旅游服务的理解与认同很大程度上是依靠口碑，口碑铸就品牌，品牌的知名度、美誉度、忠诚度等要素成为企业获得市场份额的可靠保证。在不断努力下，长河国旅于2013年被恩施州发展和改革委员会、经济和信息化委员会、质量技术监督局、工商行政管理局、商务局、消费者委员会、恩施日报等单位评为“建州30年，影响恩施百姓生活100品牌”。

在用心、真诚为游客服务过程中，该公司涌现出许多诚信事迹。前不久有一位去北京旅游的随团老奶奶，因旅游车追尾，被惯性摔在了前座位的下面。导游和地陪及客人们及时将她扶起，并在第一时间送她到北京医院检查。经检查确诊是软组织擦伤，她随团完行程返回恩施。返回恩施后李总亲自接站，询问老奶奶身体情况，并打电话请地接社负责人赶到恩施来一起上门看老奶奶。再次带奶奶在恩施医院做检查，在得知确无大碍的情况下才放心。老奶奶的子女非常感动，她们说：“摊上这个事，别人躲都躲不及，你们还这样主动，并把我们的爸妈当成自己的父母对待，还有什么不放心的呢？以后旅游就跟着你们”。

李玲充满信心的说：“虽然我们在恩施地区做入境旅游、国内旅游、代理出国（境）旅游具有一定优势，但在激烈市场竞争下，希望通过丰富产品体系、创新营销模式，不断增强市场竞争力，向着成为地区领军企业奋进，并为湖北旅游市场做大做强，做出新贡献。”