定制旅游区别与一般的跟团游和自由行，它的特点是产品的提供和组织方式发生了改变。定制旅游根据旅游者的个性需求，以旅游者为主导而不是以产品提供方为主导进行旅游行程的设计，通俗点讲就是游客可以根据自己喜欢和需求定制行程。这是国外非常流行的旅游方式，但在国内才刚刚起步。这种模式特点就是弱化或者去除了中间商，能够给旅游者带来最个性化的服务。
个性化需求催生定制旅游
随着旅游产业的发展和升级，以及游客旅行活动的频率与深度不断增加，个性化旅游的需求越来越多。而在线旅游的目标客户群更年轻化，千禧一代占了很大比例。对这部分消费群体来说，针对旅游者自身个性化需求而设计行程的定制旅游产品需求旺盛。因为千禧一代不喜欢老一套的旅游方式，2013年已经出现旅游市场团散比例倒挂：从原来的“团七散三”，变成“团三散七”。自助游的重要原因年轻人追求更自我、个性化、深度化的体验。
这些较年轻的旅游者可能不再仅仅满足于观光、拍照、购物，而是开始关注旅游背后的文化、历史、体验。数据显示，78%的千禧一代表示愿意在旅游中学习新东西，而78%的千禧一代表示愿意在旅游中学习新东西，而70%表示他们期望旅游服务能提供深度体验的机会。而这些正是标准化、同质化的旅游产品所不能满足他们需求的地方。
而对旅游产品提供商来说，定制旅游是一个待深挖的“金矿”，与普通旅游产品相比，定制旅游的利润达10%-15%，甚至更多。那些设计独特、产品优质，能满足游客个性化需求的旅游产品，将成为旅游业新的经济增长点。
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