试说旅行社的“人才稳定”!
对于旅行社来说,人才稳定至关重要,其原因不用赘述,因为经营过几年的老总都有很深刻的体会。都深知真正的人才对于一家旅行社的意义。可是现实中,却常常为人才的无序流动扼腕叹息,老总们的感慨,可能有以下这些。
1,刚上手一年,正是出力的好时光,人才却黯然离去,郁闷啊。想起才来时的稚嫩,想起手把手的教授,想起无数业务叫到他(她)手上付出的代价,想起一起拼搏的日子,唉,,,
2,我们旅行社要说好大说不上,可是对待人才也不薄吧?底薪?+提成?+奖金?+外出补助?+通讯补助?+???比上不足比下有余,比上班族好得多了,还给了?助理的位置,给了那么大的空间?为啥还留不住人才呢?唉,,,
3,现在社会啊,环境太差了,给足了人才流动的空间,这些人有点机会就流动,这样的环境里也才如此“肆无忌惮”,遥想当年我们那个时候,唉,,,
4,他想自己搞?没搞错吧?从业时间才一年啊,,,他去的那个单位比我们好?得了吧?比我们差远了啊,哼,简直是明珠暗投啊,不出一年,保管要回头来找我的,呵呵。 等等老总复杂心理在人才离去或即将离去的时候很常见。
可是,各位老总,我们怎么不反思一下,如何从源头上尽量杜绝,从渠道上尽量维持,从管理上尽量加强呢?
说实话,笔者有过很多类似的例子,更有许多同样的感慨,后来这几年开始反思总结,特别在与同业的交流中也得出了一些经验,先说点提纲请各位批评指正。
首先,“坯子”很重要!进人时要把好关---德智体;不光是看简历,听介绍,道听途说。而是要亲自面谈,从言语中看看德行是否好?从观察中了解业务是否能通?从表象中,推断是否适合做旅游?得出一个初步判断。说实在的,这点,很难。没有多年的从业生涯和经验,做好这点几乎是不可能的。第二:给人才规划一个职业生涯规划,通过学习企业规章制度,提出一个希望,拿出一个:跳起来摘得到苹果的工作计划是很重要的!而约定很多待遇,特别是约定就业合作时间更是非常重要的!第三:通过平日里的考察了解人才的业务能力尽量提供升职渠道,通过开会人才表现尽量提供适合位子,通过个别交谈把握人才思想脉搏消除人才顾虑并提供对应参考意见,都是很重要的,自然也会表现出来对人才的器重和希望其发挥作用的期待,等等。而这些都是必须要做的功课啊。呵呵,
说实在的,这些都是一些管理者对人才稳定的简单提纲,也是笔者多年来通过与业内老总交流得出的一些“经验”,希望对各位有所参考和借鉴,如果各位能回帖发表一些各自看法或提出一些问题,笔者将在下篇帖子中详细再叙。多谢!
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