刘女士夫妻等19人在途牛旅游网购买巴厘岛“牛人专线”8日蜜月游，原定昨天凌晨从首都机场出发，结果登机前才被告知，当地因火山喷发致机场关闭，该团被取消。令这些外地客气愤的是，他们4日下午来京前，并未接到途牛任何通知，导致白跑一趟。但投诉后(点击查看)
北京市消协昨日发布了消费者网的统计数据，2015年3月至今，消费者网共收到在线旅游投诉38条，占电商类投诉的55%，占消费总投诉的22%。其中有关携程旅行网的投诉20条，占在线旅游投诉53%;有关去哪儿网的投诉12条，占在线旅游投诉32(点击查看)
长城一日游的导游陈某，在车上收额外费用时遭到乘客申先生带头抵制。争执中，陈某在高速路上追打申先生，致其被车辆轧伤脚。昨天，陈某因涉嫌强迫交易罪，在昌平法院受审。 打人导游被公诉 2015年10月4日，外地游客申先生和妻子一起报名参加(点击查看)
旅游年卡设禁引来游客质疑 10月14日至15日，市消委会牵头组织工商局、旅游局、物价局和消费者协会代表一行六人，深入到市景区和旅行社开展旅游服务行业消费明察活动。“掏钱买了年卡，为什么不能在五一、十一使用?”楚天快报记者跟随采访发(点击查看)
随着消费水平的提高，旅游消费成为大众消费的重要组成部分，与此同时旅游市场中的消费争议也时有发生。据今日中国消费者协会发布的《2014年旅游消费维权报告》显示，全国消协组织2014年受理旅游服务直接投诉量达1701件，旅游合同不公平、旅游(点击查看)
据国家旅游局4月5日公布的消息，清明假日期间(4月2日8时至4月4日17时)，国家智慧旅游公共服务平台“12301”和旅游投诉举报网络平台共接到旅游投诉222件。其中通过司法、人民调解等途径现场调解处理152件，正在处理的有70件。按照(点击查看)
3月15日前后，26个省份的工商或旅游部门发布了2015年维权数据或典型维权案例，其中涉及旅游行业的典型维权案例有13个，15个省份发布的维权数据涉及旅游行业。 通过分析各省份发布的典型案例，记者发现消费者与旅行社的纠纷最为突出，纠纷(点击查看)
因出发前一致拒绝为某自理景点强制缴费，数十名游客昨日被导游遗弃在发车点。众人一聊天才发现都是来京前在网上找的旅行社，来自不同旅行社的“N日游”临时“被拼团”。旅游服务热线的工作人员表示，游客可提供签署合同、大巴车车牌号等信息投诉。 昨(点击查看)
据厦门市旅游局数据统计，2017年1月份，厦门市旅游质监所共接到旅游咨询和投诉696件，其中接受群众旅游咨询、工作建议及情况反映594件，转办相关部门投诉56件，受理有效旅游投诉46件，目前，正式受理的投诉案件已办结44件，还有2件正在(点击查看)
记者从昨日上午召开的全国旅游市场监管工作会议上获悉，国家旅游局办公室印发《旅游经营不良信息管理办法(试行)》(以下简称《办法》)，意在加大对旅游经营者和从业者违法失信行为的惩处力度，并建立旅游经营服务不良信息公示制度。 据了解，所谓旅(点击查看)