关于“旅游服务”的博文

关于“旅游服务”的博文全部75篇

文旅界 2015-07-03
分类：旅行社
标签：旅游服务旅游管理

　　导游的作用远远不是举着小旗帜带领游客出游，游客至上、爱岗敬业、服务精湛的导游队伍本身就是旅游中一道美丽的风景。导游一向被称作是“旅游业的灵魂”和“旅游业最具代表性的工作人员”，旅游业的健康发展离不开导游，高品质的旅游需要高品质的导游。　(点击查看)

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在线旅游服务投诉居首 OTA混战拉锯已忘服务本责

　　随着国人生活方式、消费理念的逐渐改变，旅游市场已经成为一方庞大的消费池，由此应声而出的OTA(在线旅游社)花开遍地，短短几年间，携程网、去哪儿网、途牛网、艺龙网业已相继上市。　　激烈竞争下，各大OTA纷纷使出浑身解数。百度控股去哪儿网，(点击查看)

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旅游业如何让游客不“劈腿”？

文旅界 2015-06-30
分类：度假休闲
标签：旅游服务

　　在开始阅读之前，不妨先来看这样一组数据：　　一个不满意的客户至少要向另外11个人诉说，而一个高度满意的客户会向周围5个人推荐；　　一个忠诚的老客户可以影响25个消费者，诱发8个潜在客户产生购买动机，其中至少有一个人产生购买行为；　　如果(点击查看)

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漫谈旅行社业新常态(上)

文旅界 2015-06-30
分类：旅行社
标签：旅游服务传统旅行社

　　旅游者尤其是意见领袖发出的声音将会越来越强，这主要源于信息创造、信息获取、信息交换的快捷性，以及信息的分享特性。在购买阶段，旅游者可以广泛地搜索目的地产品和服务商信息，进行认证、甄选;在旅游消费过程中可以随时点评，进而以旅游者的视角来影(点击查看)

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一个“黑导游”的自白：卖良心陪睡觉旅游黑链条触目惊心

　　“黑导游”问题一直是旅游市场久治不愈的顽疾，非法揽客、强迫消费、忽悠旅客等现象层出不穷。那么，是什么培育了“黑导游”的生存土壤？　　过去半年里，26岁的贾美希终日所想的，是如何从游客手里骗走更多的钱，她和同事每天讨论的，也是怎样让旅游中(点击查看)

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低价老年团经常赶行程加自费质次价廉风险高

　　近年来，我国老年团旅游市场火爆。记者调查发现，以低价为卖点的老年团背后，是一个由高风险、低收益带来的“劣币驱逐良币”的巨大旅游市场。　　老年团经常赶行程、加自费、缺诚信　　全国超过2亿的老人数量，使老年旅游成为一个前景美好的巨大市场。然(点击查看)

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廉价旅行病态链调查廉价老年团病在哪？

　　旅游的产业链很长，涉及众多服务提供方，固有的利益格局一旦形成，就容易形成路径依赖。从这个角度说，每一个超低价旅行团都有一个陷阱。问题是，老年人为何“明知山有虎，偏向虎上行”?换句话问，老年游客对这种旅游格局能奈何?　　如果没有外力介入打(点击查看)

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旅游业正从粗放式生长向精细化运营时代转变

文旅界 2015-06-11
分类：度假休闲
标签：旅游消费者旅游服务

文/文铮　　在“物美价廉时代已经结束”一文中，吴晓波先生提到，近三十年来，我国制造业赖以制胜的成本优势已经烟消云散，“物美价廉”的空间也已被极端压扁。当今中国出现了数以亿计的中产阶层人士，他们开始认真关注商品的质量与性能，而当今国内大多数厂(点击查看)

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边旅游边养生养老悄然走进“旅居时代”

　　“世界那么大，我想去看看。”当许多年轻人还在为没钱没时间来一场“说走就走的旅行”而懊恼不已时，一群时髦的爷爷奶奶却早已经过起一边养老一边环游世界的斑斓生活。记者从上周末在无锡举行的中国老年健康产业博览会上获悉，一种旅游+养老的“旅居养老(点击查看)

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旅游业2项行业标准发布促旅行社服务精细化发展

　　国家旅游局27日正式发布《导游领队引导文明旅游规范》(LB/T 039-2014)和《旅行社行前说明服务规范》(LB/T 040-2014)2项旅游业行业标准。这是国家旅游局首次对旅行社服务全过程中的某一环节提出专门的行业服务标准，对落(点击查看)

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