国家旅游局27日正式发布《导游领队引导文明旅游规范》(LB/T 039-2014)和《旅行社行前说明服务规范》(LB/T 040-2014)2项旅游业行业标准。这是国家旅游局首次对旅行社服务全过程中的某一环节提出专门的行业服务标准，对落(点击查看)
我国旅游业发展目前正进入关键时期。根据《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》，今年旅游业增加值占全国GDP的比重将提高到4.5%，占服务业增加值的比重达到12%，力争到2020年我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。3月5(点击查看)
中国消费者协会近日发布了《2014年全国消协组织受理投诉情况分析》。根据全国消协组织受理投诉情况统计(不含港澳台地区)，2014年全年中国消费者协会共受理消费者投诉619,415件，解决543,970件，投诉解决率87.82%，为消(点击查看)
早在去年，市场一度传出携程和去哪儿网这对“冤家”要走到一起，但最终无疾而终。或许，合作是携程最佳的突围方式。有分析人士认为，艺龙私有化或许是腾讯投资携程的“前戏”，腾讯以艺龙股票作价换成携程股票，并且不排除腾讯继续增资携程。 心灵就像(点击查看)
近年来，我国服务业发展取得显著成效，成为国民经济和吸纳就业的第一大产业，稳增长、促改革、调结构、惠民生作用持续增强。但总体看，我国生活性服务业发展仍然相对滞后，有效供给不足、质量水平不高、消费环境有待改善等问题突出。为加快发展生活性服务(点击查看)
国庆长假刚过，重阳节将至，老年人旅游将再掀热潮。《经济日报》近日称，“有钱、有闲、有需求”的老年人将成为各大旅行社争抢的客源。国务院办公厅日前印发的《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》(以下简称《意见》)，也给老年旅游市场的发展带(点击查看)
10月17日至18日，“世界旅游互联网大会”在浙江杭州召开，会议围绕“新常态、新旅行、新体验、新范式”下的智慧旅游建设、互联网+旅游等系列行业热点话题展开。联合国世界旅游组织亚太部主任徐京表示，经济和金融危机之后，全球旅游业已连续5年保(点击查看)
针对老人出游的问题 市旅游局负责人表示，要破除壁垒，而不是设置障碍。 你或家人被旅行社拒收过吗? 如今条件好了，年轻人都希望家里老人多出去走走，给老年生活增添色彩。但旅行社挑条件好、风险低、消费能力强的游客的现象，近年来非常明显，很(点击查看)
短短十年之间，旅游业日新月异，旅游业客户忠诚也发生了巨大的转变。价格日趋透明，购买更加便利，旅客只会对能提供最佳服务和体验的品牌保持忠诚。如今，品牌需要客户，远远大于客户需要品牌。旅客可选的产品越来越多，获取产品的渠道也越来也多。提高品(点击查看)
2015年“两会”政府工作报告中，李克强提出要全面推进“三网”融合，加快建设光纤网络，大幅提升宽带网络速率，发展物流快递，把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火。同时要求，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、(点击查看)