中国首部《旅游法》实施一年有余，而针对旅游行业中的投诉依然层出不穷。今年3·15，本报966966热线梳理了一年来读者的旅游投诉情况。晨报的旅游调查显示，遇到旅游问题，选择向有关部门投诉和同旅行社、景区协商解决的游客仅4成。我们呼吁当游(点击查看)
旅游的智慧化应该是更方便高效的可进入性，更人性化的服务以及更高品质的游客体验。 2014年已经过去了，而智慧旅游才刚刚开始。 不管是互联网改变了用户的旅游方式，还是旅游方式的变化带动了服务模式的改变，“智慧旅游”都是一种“跨界”，横(点击查看)
近期,暑假出游高峰来临,越来越多的家长选择带着孩子出国游玩一趟,但随之而来的却是一些游客遇到了“出境游保证金”被扣、旅行社“失联”的事件。“出境游保证金”俨然成了出游的“后顾之忧”。 出境游保证金,指的是国内出境组团社在组织游客出境旅(点击查看)
老年人报团出游很容易发生被“忽悠”、被动购物、安全无法保证等问题。而老人有年轻人陪同，则能在享受旅游乐趣的同时尽可能避免上述问题。 近日，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和问卷网，对2000人进行的一项调查显示，58.9%的受访者(点击查看)
海南独具特色的景点吸引游客纷纷拍照。 本报记者 王浩宁 摄 12月的海南已进入传统的旅游旺季。而10月1日起实施的《旅游法》给旅游市场带来了连续“强震”，经过两个多月的考验，作为旅游大省的海南，旅游市场发生了哪些变化?服务质量是否有一定提(点击查看)
旅游者尤其是意见领袖发出的声音将会越来越强，这主要源于信息创造、信息获取、信息交换的快捷性，以及信息的分享特性。在购买阶段，旅游者可以广泛地搜索目的地产品和服务商信息，进行认证、甄选;在旅游消费过程中可以随时点评，进而以旅游者的视角来影(点击查看)
据《扬子晚报》报道，有乘客在乘坐高铁时，在餐车上遭遇“强制消费”——如果坐在餐车里，就必须要买杯一次性纸杯盛着的价值88元的茶水，不买就被驱逐，这不仅有宰客之嫌也涉嫌强买强卖。除了“天价茶水”，高铁上的盒饭销售也频现怪象，有旅客想在高铁(点击查看)
海南日报三亚10月12日电今天，三亚市政府召开旅游市场管理专题会议，就国庆黄金周期间暴露出来的三轮车非法营运、水果摊短斤缺两、海鲜排档价格欺诈、旅游经营商业贿赂等突出问题，进行专题研究，并部署旅游旺季市场整治工作。 会议决定，即日(点击查看)
昨日，400多名老年旅游志愿者汇聚蔡甸九真山景区，在多家旅行社倡导下，武汉首个老年旅游委员会工作部成立，并发布汉版老年出游规范，包括旅行社针对老年人出游在交通、餐食、游玩等方面应该给予哪些特殊对待。 此前，《旅行社老年旅游服务规范》已(点击查看)
记者：2月初，全国旅游工作会议传出消息，国家旅游局将开展改革试点，放开导游自由执业的限制。当时一石激起千层浪，引起不少旅行社热烈讨论。国家旅游局局长李金表示，导游管理体制改革要从行政化、非流动、封闭式管理向市场化、自由化、法制化管理转变(点击查看)