坚持回访客户，形成制度，坚持到底。回访分为客人旅游完成返回后的回访和发出询价已经有了报价后的回访。 1、不要满足于行程已结束，客人已经返程，对方也付款完毕，一切都万事大吉。不管能起多大作用(肯定起作用)，及时给客户通个电话，了解客人返程后的反应，共同分析不足，对客户起码是表现出了关心(当然不仅如此，而且更重要是去帮助，我们易沃克俱乐部倡导的就是服务别人就是服务自己，帮助别人就是帮助自己)。客户知道你在乎行程的完成情况，关心客户的新需求，证明你是实实在在对待客户，那么下一步第二单第三单多半跑不了。
2、即使客户只是还处于询价阶段，也要打电话或者利用易沃克俱乐部提供的交流平台QQ群回访，不过你不能问对方“定还是不定？"，如果这样问一般的回答就是我还要等客人确认，这样基本也就是流产了。而是询问对方还有什么不清楚，还需要什么进一步的资料和信息。还需要作为地接的你做哪些。只有这样才能和客户保持联系。总在群中发现很多地接计调抱怨都是询价比价的，没有诚意。其实不然，组团计调对于他们自己开发的客人是很珍惜的，比价是为了产生更好利润，交团一定是要自己放心的，这个是完全可以理解的，关键是如何让对方信任你，简单的行程，报价是无法实现的，因为只要你作为地接计调，手里如果在使用小蜜蜂的话，报价问题已经不是问题，重要的是回访中充分展示你的接待优势，给组团方以信心。
要给予客户超过预期满足，给客户比要求更多的东西，让客户意外的满意。 做地接行程，你是行家，你比客户有见识。客户只看到自身需要的东西，而你可以透过行程不仅仅做到满足这种实在的需求，而且更进一步，你还知道这个行程里的潜在能力。因此，你完全有可能顺手帮客户一把，给客户更多的宣传亮点。这属于更高超的“帮助"的筹码，而且有可能不费一分钱。
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