长沙铁腿亲子体验师的考研日记(四):我们成不了经济学家
在读者上,看到了一个故事,就是著名的诺贝经济学定律: “峰终定律”最早由诺贝尔得主、心理学家Daniel Kahneman提出:在一次体验后,人们能记住的通常只有情绪高峰和最终时的体验,而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短,对记忆几乎没有影响。
我也提出了类似的观点,只是,我不是经济学家,也不是职业学者,只是,说了一个和这个理论挂钩的思维方式,并且,没有用自己持续不断的思考和计算去完善自己的言行和理论,不是一个系统和结构的理论,也没有结合实践要求进行总结分析,得出相关全面的论文报告。因此,他还是他,我还是我,不一样的烟火。
回到自己的本质工作,长沙铁腿户外拓展已经经营很多年,虽然营收没有长进,但是,思想思维方法却提高不少,并且还有了一些特色服务项目:例如,亲子互动教育分享,全程高清晰数码相机拍照,合影分了N种模式进行拍摄,姿势,动作等,主要就是给客户一个美好的瞬间,永久团建时光的记忆证明。最后,结尾处,都会用我们的铁腿特色定制小奖品进行气氛烘托,推到高潮和顶点,那就是颁奖仪式,礼花燃放或者喷花剪彩。大家高兴,才是最重要的。因为,过程大家不一定都记住了,体验如流水一般,很多时候,来不及反思和沉淀分享,就匆匆开始了下一个环节。因此,尾场时候,就是让大家记住欢乐时刻的关键环节,铁腿颁奖仪式,成为所有团建活动的尾声告白,把员工的气氛推到高潮。
其实,这种不起眼的环节,我们同行都质疑过,是多余,是画蛇添足,甚至浪费钱,浪费精力。现在想想,做和不做完全是2个概念,坚持自己认为对的,并用心做好就行了。很不凑巧,简单的坚持,小小的定制礼品,尽然,给客户带来了丰富的情感体验:拼搏,奋斗就会有收获,外加,少量智慧,团队的合作,不那么差的运气,基本就是冠军或者亚军,这种,非凡及时的成功体验,收获感的及时回馈,让企业朋友越来越感觉舒畅和有记忆。业绩稳定持续增长不说,关键就是明白一些道理:做和不做就是不同,哪怕就坚持那么2个点,少许片刻。
想想罢了,经济学家不是那么容易当的。但是,也不是不可能做到的。毕竟我们都是人,都在行动,和思考,只是少了那份执着和变通罢了。
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