国际合作将为中国旅游零售市场带来快速发展
中国在旅游零售业上具有庞大潜力,未来将成为世界免税旅游零售市场的领头羊。但是中国将如何实现成为世界旅游零售市场的领头羊?多久能实现这个目标?
Dufry亚太区副首席营运官Jaswinder Singh分析,像Dufry这样的国际运营商广泛、多样化的国际经验能为中国市场带来带来独特的附加值效益。国际运营商能带来与奢侈品品牌的联系和关系;世界一流的“技术执行”专业知识,如零售场地规划、发展和供应链;“物理执行”专业知识,如店面设计和构造、人员培训和客户服务文化、具有吸引力的市场营销和促销活动等。国际运营商的技能、知识和专长可以帮助促进机场当局商业收入的增长,并且能够提高旅客的零售经验。
但是中国航空市场非常独特,具有地方、省以及国家监管和运营体系的复杂结构,每个机场的情况各不相同,因此国际运营商无法独自取得成功。因此适当应对当地人口统计资料情况和旅客行为,并与在该市场具有悠久历史、经验丰富的本地伙伴以及与了解本地业务性质的商家合作才能够奠定成功基础。唯有世界一流的国际运营商和杰出的本地合作伙伴之间的正确组合,才是发展零售产品的绝佳机会,为零售销售和非航空收入带来显著增长。
Singh认为,在未来四、五年内,中国旅游零售业将全面成熟,并稳居世界免税旅游零售地的首位。
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