计调多关注你的客人吧

道理易懂 ，但是知道和做到却是有距离的。很多计调参加过不少培训，读过大学，懂得了很多道理，但是却还是无法成功，甚至根本就连从何入手都不知道。因为他们 缺少切实可行的计划、坚忍不拔的目标，和实现理想的平台以及支持他走向成功的环境。那我们普通计调的出路到底在哪里呢？

大家都知道，计调主要的任务是做行程和报价，这个需要灵活的大脑和快速的计算，在客户发出询价后最快做出反应。实践证明，快速报价的小蜜蜂，在众多竞争对手中让你脱颖而出，那么是不是拥有了小蜜蜂就能赢得客户呢，且慢，这些远远不够。

要知道在当今的旅游市场，同质化的产品实在太多了，仅仅凭着你的快速报价还不足以赢得客户，那么还要做那些事呢？

一个旅行社既不能控制航线，也不能控制酒店、控制景点，你能够控制的只有你的服务。作为一名旅行社的操作中枢，一名成功的计调必须把精力从做行程报价等这些繁杂的工作中解脱出来，把这样都交给小蜜蜂来完成。而计调更要把主要精力放在操作协调上，放在服务上，旅行社卖的不是产品而是服务。

一名成功的计调，必须要做到，运筹帷幄。在利用小蜜蜂充分掌握资源的前提下，对行程中每一个细节多加以关注，如果说导游是面对客人的先锋，那么计调就是指挥战役的参谋长，要学会关注细节，要兼顾客人利益、司导利益，还要牢记公司的利益。随时掌握团队的进程，及时处理前线返回的各种信息，不要认为把团交给了导游就万事大吉，要随时与导游保持畅通的联系，做好导游最好的后勤部长。在资源调配上，最大限度的满足需要。同时要随时关注各方面的信息，及时传递给导游，包括气候情况、交通情况，以便让导游腾出精力去照顾客人。不能一顿餐让导游转半天，一个点让导游哭半天。同时在资源采集上，要加大计调的话语权，优化资源，一切都要围绕着客户满意这样一个原则，去做好每一项工作。

总之，计调不要以为拥有了小蜜蜂就成为计调精英。后面的路还很长，要在拥有小蜜蜂的基础上，扩展思路，提高服务意识，真正的把客人的心留住。逐步培养成你忠实的客户群。