如喜欢做计调，那一定要看看

如果你喜欢计调，那么你一定要看！
大家都知道，目前行业内计调的薪酬是底薪+提成，一个成功的计调除了去完成好自己的计调操作业务以外，能够独立拉到客源，是增加收入的重要来源。作为一个旅行社的计调来说，随着旅游市场竞争的加剧，作为营销已经触及到了整个旅行社的各个岗位，不仅仅是外联销售人员要懂，能够赢得客户，作为一名计调也需要培养自己的营销能力，不懂的营销，就不能获得客户的信任，没有客户的信任如何留住客户。在这里送给易沃克计调俱乐部的朋友们几句话：上班时间求生存，下班以后求发展；服务别人就是服务自己，帮助别人也是帮助自己。很熟悉吧，对，这就是易沃克计调俱乐部的核心文化理念。
一、 计调的营销核心是什么？是你自己，易沃克计调群从最初的几十人发展到今天的上万人，每个群都很活跃，大家都在干啥，推销产品线路，发广告，聊天，看到这些真的为年轻的计调朋友着急，浪费时间，丧失机会，多要命啊。你加群的目的是什么？很多人会说是老板让加的，是被朋友拉进来的，人多热闹。朋友们啊，整天抱怨收入低，没事做，你在浪费啊，为什么不为自己的未来多考虑考虑呢？我们易沃克计调俱乐部建立之初，就声明是给计调朋友搭建一个交流平台，这个平台就是为你自己营销打开的一道成功之门。作为一名计调，要想获得客户的信赖，就首先要学会营销自己。
1、 精准的群名片，群名片看起来很简单，就是简单的几个字，但是一个成功的群名片就是你自己最好的品牌。首先要让客人知道你在哪，在哪家旅行社，还要有你自己响亮，上口的名字。
2、 推广线路行程之前要先把自己推广出去。
3、 行程线路与客户之间，计调是纽带，是桥梁。
4、 在群中，客户不熟悉你，不信任你，能把团交给你吗？
5、 无论你的产品多么的好，你可以把他介绍的天花乱坠，可是，你整天在群里不找边际的乱聊，经常发布一些少儿不宜的图片，对业务从不谈起，客户根本就不会和你接触，询价的兴趣都不会有，你的客户从何而来？
那么作为计调应该怎么办？
1、为了自己的未来发展而入群，为了营销自己而活跃。
2、为自己投资，投入时间和精力，提升自己的业务能力，在群里积极的帮助大家，体现出自己的专业度的同时也提高自己的知名度。说到这里不得不说说群中云南蔡姐、松花江囡囡、秦皇岛俊军，他们三人有从事多年计调的资深旅游人，有工作时间不长的计调也有刚刚入行的新计调，但都有一个共同的特点，肯于在群里热心的帮助大家，为大家解答疑惑，深得大家的喜爱，无需说，他们的个人业务也是非常好的，这是因为从一些小事上就能体现出他们做事的风格，蔡姐常说的一句话是做事先做人。正因为如此，才赢得了更多客户的信赖。
二、计调营销的内容是什么？是客户需要------需求------有一个在上传播的故事，想必大家都知道，阿狸说,我喜欢桔子,你却给我买了一车苹果,说自己都被感动了,问我为什么不感动。大家可以想象：
1、是推销自己理想的线路容易，还是推销客户需要的线路容易。
2、是调整客户的需求容易，还是利用你手里的小蜜蜂去适应客户的需求容易。
3、在接到客户的询价以后，一定要先想办法弄清楚他们的真实需求再去调整报价，而不是客户一问华东五市来个行程报价，你不管不顾低头按照你老的行程啪啪一算，报价发出，这样的报价石沉大海太正常了。
4、如果客户的实际需求与我们所能提供的服务有差异，那就要试图先去改变客户的需求再去做报价。
要记住
是客户付账来采购他所需要的行程产品，而不是你付账，这里你说的不算.掏钱为王。
计调的主要工作是帮助客户选购到他认为最合适的行程，你既然拥有了小蜜蜂，这还是难事吗？
三、计调营销中的价值创造
在与客户的沟通中，能不能给客户创造价值决定了订单能否实现。
1、 客户在选择你的产品线路时，有一个决定性的力量在支配着他，那就是给客户带来的价值（这里所说的价值不是你给的返利而是让客户实现的目标）。
2 传递价值是影响客户行为的关键，提高自己与客户的沟通能力，把信息准确的传递给客户。
3、创造价值，传递价值让客户得到满足，是你所需要做的。如何去帮助客户实现目标而不是一味的向客户推销你的行程，这才是你营销所在。
4、 让客户了解到可以预期的价值，那么你就打开了客户的钱包。作为一名计调，如何去为客户创造价值，不要总想着我的线路多好，我的服务多好，客户本身的意愿或许比游客的愿望更能决定订单。
四、计调营销中的价值实现
要实现给客户创造的价值，最直观的就是能给客户带来利益，能帮客户顺利完成行程。减少或避免麻烦。客户永远不是为了行程而与你签约，而是通过签约这个行程给他带来利益。普通的计调向客户推广的是线路，是行程。优秀的计调向客户推广的是结果，是给组团带来的利益。对于组团来说，只有明白能给自身带来哪些利益，能够满足游客的需要才会决定下单确认。因此优秀的计调不会把重点放在自己的利益上，而是会放在客户会获得的利益上，当客户通过我们的产品服务获得实在的利益时，客户就一定会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说谢谢，做到这点尾款的催收还会是难事吗？很多新计调经常问起，面对询价不知道说什么。在我们易沃克计调俱乐部有一位老计调曾经教过新计调一个公式。作为报价计调要熟记这个公式，积极主动的去应对客户。
1、我是谁？XXX旅行社计调XX
2、我要跟你说什么？ 我的这个行程主题。
3、我说的行程对你有什么好处？客户满意，利润回报、增加品牌影响，达到口碑营销的目的。
4、利用实例证明你服务质量这一无法量化的指标满意度，多积累自己接团的经典案例 （用实例证明远比你口吐莲花的说半天要有效果），有时能见到群里的朋友接了团，把团送走了，就万事大吉了，记住要善于总结每次接待。
5、选择我的行程产品会给对方带来哪些更实际的好处。
在群里询价后，往往会有一大群计调蜂拥而上。简直都要把QQ加爆很多计调只会说，你好，有什么需要帮助的。如果你换位思考一下，询价的计调看到你头像时的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没联系过，，这个人是谁？当你给他打招呼时候，他心里想你的行程是不是跟大家都一样？当你把行程发给他时他心里在想，这个对我有什么好处？假如没有迅速得到有关价值的信息，他不想再继续了，因为在群里报价的人很多。没有精力来继续下去了，他会选择能够给他带来好处的社毕竟现在的社太多了。当他觉得你的线路产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？当你引用案例能证明好处确实是真的时，他心里就会想，这条线路产品确实很好，其他旅行社有没有更好的，或其同类别人价格会不会更低。因此针对客户的心理活动，这位朋友总结出来这个公式，作为计调在和客户建立联系前。自已要理顺关系，梳理好思路，把公式里的问题做好答案给出足够的理由，让客户一定会去采购他认为对自己最好最合适的线路产品。
六、在沟通中切忌贬低同行
1、你去贬低同行，有可能客户与同行有过合作，如现在还在走他家，或者他的朋友正在走，或他认为同行的线路不错只是在比对价格，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。 特别是同行的市场份额或销售不错时，你不切实际地贬低竞同行，只会让客户觉得你不可信。
2、客户一提你的同行你就就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
3、拿自己的优势与同行弱点做客观地比较