购物旅游团购买的物品出现问题、旅行社是否该承担责任？

在如今错综复杂的旅游大市场背景下、购物旅游低价团应运而生、那么购物团购买的物品出现问题时、旅行社是否有连带责任？应当怎样妥善处理呢？今天我们就此事作出分析。

案例：李女士参加了西藏旅游某产品十二日游、全程无自费、三个购物店、李女士在西藏购买了一万二千元的藏银器、商家在推销时、一再保证银器的纯度、出于喜爱、李女士便支付购买、当返程后使用过程中出现了异味、银器表面脱落银硝、李女士随即联系报名旅行社、要求协助退款、但旅行社以购物团为个人与商家之间的交易为由、拒绝处理。故投诉。

分析：购买的商品出现问题，购物店售后态度恶劣，旅行社是否该协助退货？

根据【旅行社服务质量票赔偿标准法】第十条规定，旅游者在合同约定的购物场所、所购物品系假冒伪劣商品的、旅行社应责任挽回或赔偿旅行社的直接经济损失、该购物活动系旅行社安排、旅行社应当协助游客办理退货、并免责挽回损失。