【欣语心声1投稿】懵懂的我开始旅游之路遇到最平凡的人--朱师傅

  • 2012-06-18
  • 分类:从业感悟
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难忘的人总有些影响着我们的生活,说改变一生有点过了,但是却让内心深处总要空出些地方停放着。

那是我刚从业不久。基本也没有什么经验。带一个滑雪团。30人去玉泉滑雪。毕竟是学旅游专业的,一些基本的知识是知道的。先跟司机朱师傅联系,接头,到集合地点接客人,整装出发,做完自我介绍,就带着大家做小游戏,给他们讲笑话,客人们也起哄让我唱歌,很热闹。大家伙一路上都很开心。

到了雪场,朱师傅亲切的提醒我先把大家鞋号要来,换雪鞋的时候直接就报给雪场了。省的到时候再要耽误时间,现在在车上也方便。等下车统计容易乱。我心里挺感激。等大家换好雪具就开始滑雪了,因为期许,所以特别兴奋。我就坐在大厅等他们。忽然,就听工作人员喊“谁的客人晕倒了?”,我赶紧跑出去一看,原来是个50多岁的阿姨,正是我团里面的,躺在雪地上,大家正在围着她。我快速跑过去一看,阿姨急促的喘气,脸色煞白。这可怎么办呢。赶紧让雪场工作人员协助我把客人先抬到休息大厅。我也不知道怎么办好,幸好朱师傅也过来了,朱师傅一看就说,可能是心脏病,小曹,你看看客人身上或者包里面有没有药品。人越是着急越显得手忙脚乱,翻了半天也没有找到,这时阿姨的喘气越来越急促,大冬天的,我额头上都满是汗珠。朱师傅看到我焦急的样子,也帮我找,终于在客人的衣服兜里找到了速效救心丸。这时,同团的一个客人跟阿姨挺熟,说给她吃45粒药,再喝点热水休息一会就能好。给阿姨吃完药喝了热水,我陪阿姨休息了一会。阿姨就不再喘了,气色也好多了。朱师傅又过来说,带客人去市区医院看一下吧,别再有什么问题。阿姨坚持说不用,主要是太兴奋,运动量又大,从山上往下滑的时候风也大,所以才会犯病。没什么事,也没想到会这样。平时很少会犯病,以为没啥事,也没有告诉我她有心脏病。早知道就问问了,现在好了,非常感谢我。

下午我们回到市区了,朱师傅坚持要我带阿姨去医院检查下,我陪阿姨检查了以后,真的没有什么问题,才送阿姨回的宾馆。我悬着的心终于放下了。我一定要请朱师傅吃饭,感谢他的帮忙。他说什么也不肯。他说我年纪小,以后慢慢学,经验多了就好了。谁有困难也不能眼看着。

后来我做了计调,也不带团了。这是我为数不多的带团之中最记忆犹新的一次。如果当时没有朱师傅,我都不知道怎么办才好,或许后果都不可想象。一个人静静的时候,回想着过去的往事,总能想起朱师傅,那样的亲切,那样的关怀。

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