机场商业的高速增长 受两大瓶颈制约

机场商业的高速增长 受两大瓶颈制约
 
 
 

        随着机场商业不断的发展，将面临着两大瓶颈制约其高速增长：一是资源饱和瓶颈，二是客流增长放缓的瓶颈。为突破两大瓶颈，机场商业必须实现品牌升级、服务驱动的精细化商业模式；同时，经营工作交给专业的经营商，更能实现多方共赢。

        目前机场商业发展主要还是依靠资源增长型，但是随着机场商业不断的发展，将面临着两大瓶颈制约其高速增长：一是资源饱和瓶颈。航站楼内的资源是固定的，同时商业资源与运行资源的矛盾冲突，制约着商业资源的扩展，商业资源已趋于饱和，难以继续扩大。二是客流增长放缓的瓶颈。以北京首都机场为例，近年来首都机场旅客增长趋势，虽然每年保持大幅增长，但是增速仍有所放缓，商业不可能单纯依靠客流的增长而发展。

        为突破两大瓶颈，机场商业必须改变原有资源驱动型的粗放式模式，扩展新的商业思路，实现品牌升级、服务驱动的精细化商业模式。同时，机场与经营商在商业经营中具有不同的角色定位。

        机场的角色是将旅客和其他群体尽可能有效的转化为潜在消费者；即通过商业规划和设计，营造商业氛围，让进入机场的旅客成为潜在消费者。而经营商的角色是将尽可能多的潜在消费者转变为真正的消费者，即通过店内商品规划、现场服务等，将潜在消费者转化为最终的消费者。

        以北京首都机场为例，目前其商业经营与管理工作主要侧重于商业前端工作，即商业规划、市场拓展、服务标准与市场机制三各方面，而与旅客互动界面的经营服务工作主要由经营商负责。北京首都机场股份有限公司业务总监马荫认为，把经营工作交给专业的经营商，能实现多方共赢。

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