散客旅游者一般所具有的特征:需求面广且需求差异大;消费数量低但消费频率高;选择偏好流动性强等。分析散客旅游者外出游玩的决定过程及其影响因素,寻找其中的规律,并采取相应的营销策略,是主题公园营销的重要课题。
影响散客旅游者旅游选择的主要因素有:
第一:文化因素。文化是人类欲望和行为的最基本的决定因素。相同文化背景下的散客旅游者,具有相似的信念、价值观、风俗习惯和行为方式,同样具有相似的出游偏好。
第二:社会因素。社会因素对散客旅游者旅游选择的影响也是非常重要的,这些社会因素包括相关群体、家庭、社会角色与地位等。
第三:个人因素。包括年龄阶段、职业、经济环境、生活方式、个性等。个人因素的不同表现在旅游行为和习惯的千差万别。
第四:心理因素。包括需求动机、直觉、学习及信念和态度等。
根据旅游者的需求动机,可以将其分为五种类型,了解了不同的需求群体,就可以有针对性的策划相应的旅游产品,采取相对应的市场营销策略。
1、前卫型:前卫型旅游者是追求最炫、最酷一族。他们永远追逐最新旅游热点,走在旅游市场消费前面,他们追求强烈的刺激,喜欢攀岩、探险、极限运动。这类群体人数较少,是强烈刺激、冒险性旅游项目关注的重点。
2、时尚型:时尚型旅游者思想比较新潮,对新出现的主题公园和主题公园里增加的新景观新设施设备比较敏感,愿意选择新建的主题公园。
3、实际型:实际型旅游者是一批实用主义者,在作出旅游决定之前,喜欢全面收集各个主题公园的咨询,进行全面比较,最终选择比较知名的、口碑比较好的、性价比比较好的主题公园作为出游选择。此类旅游者比较成熟,不愿意冒险。
4、传统型:传统型旅游者是比较保守的旅游者,他们喜欢传统的旅游方式和传统的旅游景点,他们不太能接受高刺激性和高冒险性的旅游景区景点,不会选择不太熟悉的主题公园作为出游目的地。
5、固执型:固执型旅游者是怀疑论者,他们有着僵化的旅游方式和顽固喜欢的旅游景区景点,对新出现的旅游景点景区不是抱怀疑态度,就是横加指责,强调其不好的一面。此类游客难以成为主题公园的客源,而一旦他们转变观念后,就会成为主题公园的忠实游客。
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