如何在不确定与危机时代中展现领导能力

如何在不确定与危机时代中展现领导能力
 

        全球旅游商业协会(GBTA)首席全球发展主任Paul Tilstone指出，最近两三年，旅游业界面对的最长与最大危机，莫过于大环境的一系列经济不稳定。他认为，每个活动的举办都应该要有一个危机管理方案。

Symantec公司：展现与众不同，寻找备份方案

         被问到经济危机的影响以及面对处理机制时，Symantec公司全球旅游管理者Claire Blades表示，随着经济的低迷，许多公司其实都会一样的往下坡路迈进，而且除了业绩之外，整个公司都有受到大环境的影响，要能够在市场中屹立不摇，必须要抓住此机会，研究如何在市场中展现出自己的与众不同，并重新审视公司的结构，注重并彻底运用现有资源，找寻各种备用方案。

她强调，在危机时期时，公司不可以表现出萎靡的状态，而是要展现出自信与自我特色，并强调自己和市场中其他公司不同之处，特别是自己所能提供的独特服务。

        另外，公司也要明确界定哪些是必要的旅行，哪些活动是必须要参与或举办的，不能像往常一样的处理，此时旅行的价值成为决定性的关键。同时，管理旅游必须尝试各种新科技，有目标性的去执行管理计划。而旅客的安全性，则不管是不是在危机时期，都是要持续列为为第一顺位需要被关注的事项。

        现在中国无疑是最快发展的市场，掌握商机、洞悉不同市场的运作、调整自己的脚步，不如很多公司想象中的难，在危机时候，任何机会都应该要把握，实时的改变，将能带来重大契机。

IMPACT展览管理公司：激励员工，度过低潮

        身为MICE市场的供货商，IMPACT展览管理执行董事Paul Kanjanapas表示，每个公司在危机时期都会试图找寻最适合自己前进的一条路。有些公司会选择裁员，有些公司则选择将现况中的挑战，拿来激励员工，并以高奖励报酬之。

        他认为，在危机时期时，一个公司最重要的是，要想想看如何激励自己的员工，使其有斗志，以撑过这段期间。如果能够选择不裁员，员工对公司会有共患难的情感与归属感，这对未来公司的前景非常有益。另外，往往在低迷的时期，旅客在旅游时，会要求更高，提出更多需求，因此聪明的控制成本，懂得适时的拒绝并给予其他方案的建议，是非常重要的。此外，建立稳定良好的伙伴关系，也是关键。好的合作伙伴，在危机时期，往往成为非常可靠的帮手。

        另一方面，持续坚持稳定的报价价格，也是很重要的。同时，在稳定之于，价格也需要保持一定的弹性，以适应市场的变化。而危机管理方案中，应该要列清谁是负责哪一事项，所有事项该如何处理，谁是做决定的人。一个公司的成败，最重要的是，危机时期要看，谁是负责人，以及其他人是否会跟随其决定而运作。而展览前、后，都要和展览公司维持合作互惠的良好关系，这样不管在任何时候，都可掌握市场最新动态。
 

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