武汉将发布旅游业诚信红黑榜 不文明游客将因失信受限

　　根据规定，12月中旬，将按照旅游业失信行为认定和惩戒相关制度规定，重点对旅游经营单位、导游、领队和游客存在的严重失信行为，经司法或行政认定后，纳入失信行为黑名单，依托“武汉旅游政务网”等信用信息平台公示。12月底，建立起武汉旅游经营单位、导游、领队人员和游客失信行为数据库。到2020年，逐步建立起与经济、社会发展相适应的旅游信用体系框架。

　　同时，加大对旅游业严重失信行为的曝光力度，旅游服务单位、导游、领队和游客有违法记录、公开信息隐瞒真实情况、弄虚作假的严重失信行为，公开向社会发布，严重失信行为的旅游服务单位和导游、领队或游客失信行为信息记录期限为5年。对旅游不文明行为，建立游客和旅游从业人员的“旅游不文明行为记录”信息通报机制，及时将相关信息通报游客和旅游从业人员本人，提示其采取补救措施，挽回不良影响。依法向信用办、公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构等部门通报“旅游不文明行为记录”。

　　武汉还将建立旅游业诚信红黑榜发布制度，以全市旅行社、星级宾馆饭店、A级景区(点)、旅游交通行业单位及其从业人员包括导游(领队)为发布对象，以武汉旅游质量报告及旅游“红黑榜”的形式，通过各类新闻媒体、市旅游局官方网站向社会公开发布。发布时间原则上每季度通报一次，对于旅游业重大失信行为和案件随时通报。

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