张家界旅游购物场所“十五日无理由退货”即将全面铺开

红网张家界站7月15日讯(通讯员 王雪峰)7月15日，从张家界市消费者权益保护和消委工作会议暨旅游购物场所“十五日无理由退货”推广会议上悉知，经过一年的试点工作，张家界市旅游购物场所“十五日无理由退货”承诺制度将在全市范围内全面铺开，来张家界旅游购物的旅游消费者将享受真正“上帝”般的待遇。

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　　为充分保护旅游消费者的合法权益，打造“平安满意”的旅游购物环境，自2015年7月以来，张家界市区两级工商部门率先在永定区、武陵源区32个旅游购物所实行了“一项制度、两条承诺”七天到十五天内无理由退货承诺制度，共办理无理由退货122起，退回消费者购物款153万元。良好的购物环境，不但让旅游消费者可以放心地购物，直线上升营业额也让旅游购物场所的经营者尝到诚信经营的甜头。旅游购物场所由被动接受检查到变为主动要求工商部门到经营场所现场指导消费维权工作，部份经营者还主动要求增加无理由退货的期限，出现了消费者和经营者共赢的良好局面。

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　　为了进一步优化我市旅游购物环境，张家界市工商局及市消委决定将无理由退货承诺制在全市所有旅游购物场所全面推广，要求各旅游购物场所诚信经营，优质服务，建立建全消费维权服务站点，指定专人责任无理由退货服务及消费纠纷处理，打造张家界旅游购物品牌，把市委、市ZF提出的“提质张家界，打造升级版”这目标落到实处。

　　张家界以旅游立市，全市工商和市场监管部始终把旅游秩序作为日常监管的重中之重，今年4月在市委、市ZF的支持下专门成了张家界市工商行政管理局旅游分局，进一步强化旅游监管工作。上半年来，全市工商和市场监管部门以保护消费者合法权益和重点商品质量监管工作为主线，全面加强流通环节商品质量监管，整顿和规范市场经济铁序，努力营造安全消费环境，共办结各类投诉383件，为消费者挽回经济损失68.76万元，查处各类违法案件56起，罚没入库150万元。

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