江苏各地年底前要建统一旅游投诉机构

近两年，旅游市场蓬勃发展的同时，各种乱象也是层出不穷。近日，省ZF办公厅出台《关于做好旅游市场综合监管工作的通知》(简称通知)，要求江苏各地在今年年底前建立或指定统一的旅游投诉受理机构，进一步畅通旅游投诉渠道，提高投诉受理效率。

【重庆一日游】http://www.cncn.com/xianlu/67966875579

　　通知明确，各地、各有关部门要将旅游市场秩序整治和服务质量提升工作纳入ZF质量工作考核，严格规范旅游执法行为，对影响旅游市场秩序的重大事件要实行督办问责。各地要充分应用“全国旅游市场秩序综合水平指数”，制定符合本地实际的评价细则，将旅游投诉受理机构、旅游市场整治、执法机构保障建设等综合监管工作纳入旅游业发展综合评价。要求各地在2016年底前建立或指定统一的旅游投诉受理机构，实现机构到位、职能到位、编制到位、人员到位，进一步畅通旅游投诉渠道，提高投诉受理效率。

【长江三峡游轮】http://www.cncn.com/xianlu/67966879899

　　通知还要求江苏各地、各有关部门在调查研究的基础上，认真梳理当前旅游市场存在的突出问题，采取切实有效措施，开展旅游市场秩序专项治理工作。有针对性地开展打击“不合理低价游”和强迫消费行为专项行动，集中处理一批典型案件;切实治理“黑社”“黑导”“黑车”和一日游乱象;开展打击虚假广告、不签订合同、未经游客同意转团或拼团、擅自变更行程、强制购物等行为;开展旅游景区经营管理问题的整治行动，进一步净化旅游环境。

【长江三峡旅游】http://www.cncn.com/xianlu/679661244967