台湾游客千里传书为宁夏旅游点赞

记者从自治区旅游局获悉，近日台湾赖先生专程致信该局，在赞美宁夏旅游美景的同时，对宁夏尊客旅行社热心、细致、周到的服务进行点赞、感谢。

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　　今年3月，赖先生的母亲随团从台湾来宁夏旅游，由宁夏尊客旅行社担任地接。3月9日上午，赖先生的母亲不慎在宾馆楼梯摔倒，旅行社紧急将游客送至中卫市人民医院进行救治，并及时与远在台湾的赖先生取得了联系。该旅行社总经理冯小霞专程从银川赶到了中卫帮助解决问题。经医院确诊，伤者为身体肋骨骨折、头部摔伤。为了让游客接受更好的治疗，冯小霞联系当地急救中心，将病人转至银川的医院。在住院期间，冯小霞和另2名导游轮流陪伴老人，为老人洗澡、按摩，照顾老人的饮食，陪老人聊天，并通过视频随时与病人家属取得联系，极大缓解了病人的思乡之情和家属的担心。伤者初愈后，宁夏尊客旅行社多方协调，帮助其安全返回了台湾。

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　　当得知被游客写信表扬时，宁夏尊客旅行社总经理冯小霞感到很意外。她说：“看到老人受伤后，就即刻想到他们如同自己的父母一样，相信宁夏的任何一家旅行社都会这样做，让游客在外能感受到家的温暖，感受到宁夏旅游的温暖，这是宁夏旅游人的职责。”

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