接到通报后，国家旅游局、海峡两岸旅游交流协会高度重视，立即启动应急机制，要求驻台北办事处迅速了解相关情况、与台湾海峡两岸旅游交流协会等机构保持密切联系并前往医院看望受伤大陆游客、台湾导游以及慰问罹难司机家属，同时请台湾方面做好伤员救治和善后处置工作、切实加强大陆居民赴台旅游安全保障。
新华网消息，海旅会台北办事处主任满宏卫告诉记者，事故发生后，办事处立即向台旅会方面了解情况，初步获知遭遇事故旅游团有大陆游客20多人，但目前还未取得具体名单。旅游团计划在台时间为4月23日至30日。目前，伤者已分别送往3家医院救治。
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