老年游成传统旅行社新蓝海 出境为重头戏

传统旅行社逐渐“式微”,长者团队便是诸多传统旅行社的“衣食父母”,以广之旅为例,长者游人数以15%左右的速度在逐年递增。
我国首个“银发族参团游”的国家级行业标准——— 《旅行社老年旅游服务规范》将于2016年9月1日起实施。现在距离正式实施尚有不足半年时间,业界会如何闻风而动?业界又已有哪些举措,更好地为长者游客们服务?
得“银发族”者得天下
未来旅游将是谁的天下?常识告诉我们,“自然是年轻人的天下。”但是,年轻人的基数越来越少,老年人的基数却越来越大,于是,作为得益于“人口红利”的旅游产业归根到底仍将是银发一族的天下。
展望
不可否认,中国已进入老龄化社会。国家统计局最新数据显示,截至2015年底,我国60岁以上人口升至2.2亿,占比16.1%,即中国每6个人中,就有1个是老年人。随着经济的增长、生活水平的提高、社会保障的完善、医疗条件的改善,加上充裕的时间,老年人消费观念的转变,近几年,国内老年游客的出游人次占比明显上升。
全国老龄委一项调査显示,目前我国每年老年人旅游人数已占到全国旅游总人数20%以上。途牛旅游网大数据显示,2015年,60岁及以上老年游客出游人次同比增长252%,近30%的老人平均一年出游次数超过3次,85%的老年用户选择跟团游,出游的前五个目的地分别为出境方向的泰国、日本以及国内方向的海南、广西和北京。
长者游将成传统旅行社的“蓝海”
随着有钱、有时间的老年群体成为旅游市场的重要客源之一,旅行社和在线旅游网站纷纷推出爸妈游产品,争夺市场蛋糕。不过,市场上让人眼花缭乱的爸妈游产品部分存在服务标准缺失、旅游安全无保障、低价陷阱、产品同质化等痛点。
传统旅行社逐渐“式微”的背景下,长者团队便是诸多传统旅行社的“衣食父母”,以广之旅为例,长者游人数以15%左右的速度在逐年递增。而从长者的出游消费的时间来看,基本和传统的旅游旺季“错峰”,不仅形成了淡旺季市场的“互补”,也直接扩大了淡季业绩增长的空间。因此围绕怎样为长者提供更好的服务、更有效实用的服务,成为传统旅行社下一个“蓝海”。
《旅行社老年旅游服务规范》的起草人之一广之旅标准化研究员虞国华分析,面对60岁以上人群这一个特殊的出游群体,该规范的出台,从老年旅游的定义、旅游产品要求、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务和后续服务等方面都有明确的表述和规定,无疑是对老年人出游的切实保障将成为广大消费者可参考的权威指南。
需求
长者出游要便利,要安心,还要走得更远
每年3月下旬到5月,是旅游市场的传统“小淡季”之一,此时旅游交通、住宿费用均有下降,错峰出游的市民增多,加上退休人士购景区景点门票还有优惠政策,长者成了旅游市场中活跃的主角。

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