湖北发“出境旅游押金”警示 建议更改押金规则（二）

涉事游客50余人金额500多万

受骗游客找到武汉中国旅行社总部，有关负责人查验合同后称，谢某此前是该公司加盟店的经理，但在去年底已与公司解除了加盟协议。因为游客不断找上门投诉，他们才知道谢某卷走了多名游客的保证金及团费。

接到投诉后，湖北省及武汉市旅游部门立即介入调查。最后确认经营者谢某私刻了武汉中国旅行社的财务印章，同时以总部名义向游客收取出国押金和团费，承诺游客回国后如数返还，之后捐款踪影。

武汉市旅游局质监所所长周俊告诉记者，最早接到投诉是去年4月份，经统计，向武汉市旅游质监 所和省旅游质监部门投诉的游客加起来有30多人。另外，还有20多名游客选择直接向武汉中国旅行社总部投诉。据他们掌握的情况，涉及游客在58名左右。除 欠游客保证金外，谢某还欠航空公司、境外酒店及旅行社同行200多万元。

“涉案金额巨大，已经超出旅游主管部门的职权范围，我们已向公安部门报案，由江岸区公安分局立案调查。”周俊说。

湖北省首发旅游警示“出境旅游押金”

随着出境旅游旅客增多，此类交了押金却要不回来的现象并不是个案。据了解，早在2012年，武汉市就出现过类似事件，当时涉案金额高达上千万。

近期，北京一旅行社向游客也出现向游客收取“出境旅游押金”后，逾期未返事件。涉及游客达387名，押金2411万元。为此，1月8日，国家旅游局专门发布今年1号旅游服务警示，提醒游客防范出境游押金可能存在的风险。

此次，国旅门市骗取保证金事件发生后，湖北省旅游监察总队也发布了“出境旅游押金”旅游警示。这也是湖北省首次发布涉及旅游押金的正式提醒。

警示中建议：1、旅行社要求交付出境游押金时,建议游客与旅行社协商，采用非现金形式提供出 境旅游担保。采用现金进行担保的，建议采用银行参与、三方共管等形式。2、由于游客与旅行社业务人员长期接触并产生信任，在办理出境游手续的过程中，会将 出境旅游押金直接交给业务人员或代转交付。由于旅行社从业人员流动性比较大，旅游押金交付业务人员会产生极大风险。建议通过银行转入旅行社总部财务，切勿 将“出境旅游押金”转入个人账号或交付业务人员代交付。3、旅行社要求提供出境旅游担保时，建议游客与旅行社签订书面协议，明确出境旅游的担保形式、金 额、用途、返还方式和时间等事项，明确双方的权利义务。4、各出境游组团社要加强出境旅游业务的管理，管好分社、门市部等分支机构，以及合同、发票、账 款、公章，规范“出境旅游押金”管理制度。企业法人更换时，及时做好分支机构、财务账款等清理工作，防止押金被挪用，私刻公章的违法行为的发生，有效降低 企业风险。

此案后续如何，本网将继续追踪。