随着生活水平的提高,旅游市场一直保持平稳增长,国庆期间,北京市属11大公园及中国园林博物馆共累计接待游客350万人次。其中天坛公园、颐和园和北京动物园最受游客欢迎,累计待客均超50万人次。随着、微博等新媒体的崛起,凭借及时性、互动性、自主性等优势,已经成为旅游行业新的宣传平台和传播阵地,十一期间,微聚齐打印机更是凭借其新颖的营销模式颠覆了传统的打印市场。
传统的景区配套服务企业如何利用新媒体营销,如何分享新媒体的社交红利就成了传统企业迫切寻找的转型之路,此次颐和园的战略合作伙伴《加加游》携手微聚齐,将移动式微营销及打印机带入景区,《加加游》的成功转型或许可以成为传统企业的榜样。
《加加游》是2010年奥林匹克公园开设的首家主题餐厅,公司以“为中国旅游而改变,全力打造旅游主题文化创意餐饮”为宗旨,一直都在努力探索,把最贴心的服务回馈给广大旅游消费者,经过近3年的发展,截至2014年5月,加加游已在北京众多历史名园及知名景区开设餐厅30余家,这包括:鸟巢、水立方、中国科学技术馆、颐和园、圆明园、北海公园、朝阳公园、森林公园等,已成为中国旅游景区发展最快的品牌快餐连锁企业。
旅游餐饮业作为首都北京经济的一个重要组成部分,它不仅肩负着供应每年2.52亿旅游人群的饮食需求,而且是向全国、全世界展示首都精神文明、物质文明和悠久的历史文化的窗口。作为颐和园的战略合作伙伴,《加加游》在餐品、服务、运营管控、品牌建立了四维一体的标准化体系,更是是国内第一家以及唯一一家通过四大体系认证的旅游餐饮企业。
2014年家家游的李总注意到的崛起及新媒体的力量,开始了新媒体营销的探索之路,首先将为游客提供餐饮服务的《加加游》和为游客提供纪念礼品服务的《北京礼物》两个产品正式推出公众平台,通过关键字,自动回复等推送企业宣传促销信息,用户还可以通过位置服务快速找到《加加游》店面,进行消费购买。公众账号的开通运营不但为《加加游》及《北京礼物》带去了利润额的提升,更有效提升了公司的品牌知名度。
2014年十一期间,《加加游》更是开启传统旅游的跨界营销,首次与第三方开发商微聚齐合作,将微聚齐打印机首次引入景区,颠覆了传统旅游打印行业。
打印机为微聚齐研发的一款移动互联网商家运营,营销的智能硬件产品,游客通过关注《加加游》提供的企业二维码,可将自己机里在景区的美拍照片打印出来。照片下方游客还可自定义签名,将此刻游玩时间及游玩心得打印出来留念。热升华系统的打印机保证了用户对照片的质量要求,互动式体验打印更是满足用户个性化需求,仅仅十一期间,《加加游》共为游客打印8万多张照片,同时为公司品牌带去近5万的品牌粉丝用户。而《加加游》更是通过打印机的屏幕宣传提高的企业品牌的影响力和行业知名度。
在十一期间,《加加游》的微聚齐打印机不但成功了解决了用户旅游当中的实际问题,更以有效的互动,更遏制了景区诱导游客消费,宰客,的负面体验,为景区营造了一种新的自助化,智能化旅游体验。更颠覆了传统的打印行业,将传统打印与互联进行有效的结合,从而走出了一条以用户需求和体验为宗旨的新媒体营销之路。
移动时代已经来临,现在无论是景区还是围绕景区的服务商都已经不是单纯的等客户,而是主动的吸引客户,通过、新媒体、打印机等一系列增值服务,解决用户的需求,才能真正做好旅游的品牌营销。未来的旅游市场竞争的一定是服务,谁能为用户提供了更多的服务,带去更好的服务体验,那么谁将拥有市场话语权,未来的旅游市场充满颠覆与挑战。
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